Internet based business leads to high intencity of e-commerce usage. One of the strategics that focused on customer service also known by providing WOW Experience can determine satisfaction with service quality. This research was conducted to customers who have made transactions in e-commerce to see how much influence factors of the customer experience towards e-customer satisfaction. The research method was conducted with an explanatory quantitative approach. The results show that the eight dimensions of customer experience that used in this study simultaneously affected 68.7%. The partial test shows that the Personalize dimension is the most dominant. So, the company is expected to be able to give the impression of customers can be recognized by the presence of e-commerce used.

No abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja dan kompetensi kerja terhadap peningkatan kinerja pegawai pada Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Kota Makassar. Jenis penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan pada kantor Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Kota Makassar. Dengan jumlah sampel sebanyak 35 orang,teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah disiapkan untuk menjawab hipotesis. Hasil penelitian menemukan bahwa disiplin kerja dan kompetensi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai. Kompetensi kerja berpengaruh paling dominan terhadap peningkatan kinerja pegawai. Dengan demikian H1, H2, dan H3 diterima. Dari hasil keseluruhan tersebut bahwa semua hipotesis dalam penelitian ini terbukti dan dapat diterima.

Penelitian ini bertujuan untuk menentukan pengaruh (1) Kualitas, (2) Harga, dan (3) Fitur terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi di kota Makassar. Metode yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Responden penelitian ini adalah 100 responden mahasiswa Universitas Muslim Indonesia yang diperoleh menggunakan teknik Accidential Sampling. Teknik pengumpulan data meliputi kuesioner/pertanyaan dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif. Pengujian hipotesis menggunakan uji t (parsial) dan uji F (simultan). Hasil uji t (parsial) menunjukkan bahwa variabel kualitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi, variabel fitur memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi, variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi; dan hasil uji F (simultan) menunjukkan bahwa ketiga variabel, yaitu kualitas, harga, dan fitur, secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian smartphone Xiaomi.