Resumo: O presente artigo é fruto de uma pesquisa para compreender o processo de construção de sentido (sensemaking) levado a cabo por coordenadores de cursos de graduação de universidades particulares durante o primeiro ano de trabalho no contexto da pandemia da Covid-19. A questão de pesquisa se concentrou em como esses profissionais interpretaram as situações desde o início da quarentena implantada nos campi e como produziram significados a partir do entendimento das situações vivenciadas ao longo das aulas síncronas que passaram a ser utilizadas para dar continuidade ao ensino. O método foi qualitativo, com base em entrevistas semiestruturadas com oito coordenadores de instituições de ensino superior (IES) nas cidades de Petrópolis e Niterói. A análise do conteúdo dessas entrevistas gerou uma categorização baseada nos momentos vivenciados, que tiveram início em um período de incertezas totais, no início da quarentena, passando em seguida pela compreensão dessas incertezas, na medida em que experimentavam um novo modelo de ensino. A terceira fase foi das certezas construídas, na qual dominaram os mecanismos digitais de ensino, passando para o quarto momento em que adquiriram certezas futuras relacionadas com suas experiências. O processo de construção de sentido não pôde se basear em experiências anteriores, porque a pandemia foi um fenômeno radicalmente novo para toda a comunidade acadêmica. Assim, o entendimento das situações foi alcançado por meio de pistas no ambiente externo, de metáforas, reuniões, conversas em grupo, diálogos e ferramentas digitais de comunicação com a diretoria, professores e alunos. Palavras-Chave: Sensemaking. Pandemia. Significados.