The challenges posed by the limited availability of resources means that retail operations and methods must be revised and redesigned. Against the current backdrop of changes, companies are seeking to innovate the way in which they market their wares. Within this context, this article discusses the “green marketing mix” from the perspective of Brazilian retail enterprises. In addition, the study described in this article sought to identify and highlight the elements that should be considered when defining strategically each variable within the green retail marketing mix. As part of this work, a case study was carried out on two Brazilian retail companies. The case analysis revealed that despite defining themselves as “green,” when their retail marketing mix was analyzed, the companies presented differing degrees of sustainability. Furthermore, expanding the theoretical framework for the green retail marketing mix is a crucial issue in the services sector, and it has significant, practical repercussions.

El Design Thinking, que tiene como objetivo proporcionar una innovación en la forma de la creación de productos y servicios, es compuesto por un ciclo de etapas que comprenden la inspiración, idealización y concretización. Actualmente el termino innovación se ha mostrado en ascenso con el gran número de start-ups y la intensa búsqueda por parte de las empresas, para adaptarse a las nuevas tecnologías y crear diferenciales competitivos en el medio en que actúan. Este trabajo es presentado en la modalidad de ensayo, lo que objetiva proporcionar al lector insights críticos sobre el tema abordado. Entre estos, toma relevancia el hecho de que el modelo de gestión y la estructura organizacional, tanto la orientada por proyectos cuanto la orientada por procesos en la estructura funcional, han sido influenciadas con la adopción de las prácticas de Design Thinking.

No abstract

A análise de entrevistas com questões abertas é frequente no cotidiano do pesquisador em Administração. Uma de suas dificuldades é a conversão dos dados da fala em categorias ou valores quantitativos para posterior tratamento estatístico. As propostas nesse sentido em geral estão baseadas em contagens de ocorrências lexicais que, por estarem fundamentadas em significações dicionarizadas (previamente estabelecidas), deixam de lado as associações semânticas feitas pelo próprio entrevistado no contexto da entrevista. O objetivo deste artigo é apresentar um instrumento de análise composto de um conjunto de procedimentos para a geração de unidades linguísticas passíveis de descrição, comparação, modelagem e inferência estatísticas: a Análise Proposicional Quantitativa (APQ). Sua principal diferença em relação a outros métodos consiste na escolha da proposição, e não do léxico, como unidade de análise. A aplicação do método é apresentada em um estudo sobre internacionalização de empresas do varejo. RESUMO AbstractThe analysis of interviews with open-ended questions is a common practice amongst researchers in the field of Management. The difficulty therein is to convert the linguistic data into categories or quantitative values for subsequent statistical treatment. Proposals made to this end generally entail counting lexical occurrences which, since they are founded on previously established meanings, fail to include semantic associations made by interviews. This article aims to present an analysis tool comprising a set of techniques apt to generate linguistic units that can be statistically described, compared, modeled and inferred: the Quantitative Propositional Analysis (QPA). Its main difference from other such methods lies in the choice of a proposition -and not the lexical unit -as analysis unit. We present the application of this method through a study about the international expansion of retail firms. keywords Quantitative propositional analysis, content analysis, correspondence analysis, research methods, research in management. Resumen El análisis de entrevistas con cuestiones abiertas es frecuente en el cotidiano del investigador en

Agradeço ao professor doutor e orientador José Augusto Giesbrecht da Silveira, por incentivar a inovação, qualidade e perfeição, e por me acolher e apoiar em mais esta etapa de minha formação como docente. Agradeço ao professor doutor Cláudio Felisoni de Ângelo, da FEA-USP e PROVAR, por seu suporte e incentivo. Agradeço a minha mãe, Marlene Madeira, pela sua vibração e felicidade em mais uma etapa de minha formação como docente e por ser a amiga de todas as horas. Agradeço à equipe do IME-USP pela ativa participação na definição da metodologia de pesquisa, especialmente aos professores Gilberto Alvarenga Paula e Lúcia Pereira Barrosa, e a Sylvia Regina Aguiar Cavalcante Takahashi, do CEA-IME, pela ajuda incondicional para a viabilização deste estudo. Agradeço à professora Viviana Giampaoli, do IME-USP, pelas contribuições ao longo de toda a confecção desta tese. Agradeço ao professor Marcos Lopes, da FFLCH-USP, pela efetiva participação na confecção da metodologia para análise de conteúdo dos dados da tese e sua contribuição como lingüista. Agradeço à professora Maria José Baraldi pela efetiva participação como lingüista na análise de conteúdo dos dados da tese. Agradeço a Fabiana Pansonato e Renata Brunelli pelas contribuições ao longo da análise dos dados da tese. Agradeço a Alice Sobral Singer e Leonardo Sonoda pelas informações relevantes para a confecção deste trabalho. Agradeço à professora Patrícia Vance, do PROVAR, pela ajuda efetiva e incansável para promover os contatos com os profissionais e as empresas que compõem a parte empírica do estudo. A sua participação fez toda a diferença. Agradeço a João Baptista da Silva Junior pela ajuda efetiva na promoção dos contatos com os profissionais e as empresas que compõem a parte empírica do estudo. Por meio de sua indicação, consegui as entrevistas de O Boticário, Mundo Verde, Livraria Nobel, Spoleto e Marisol (Lilica Ripilica e Rosa Chá) Agradeço a Luis Henrique Stockler por dispor de seu tempo e sua atenção, pela entrevista da Victor Hugo e pela indicação das empresas Chilli Beans e Morana. Agradeço a Derek George Moor Wagner por dispor de seu tempo e sua atenção. Agradeço a Jae Ho Lee por abrir sua empresa, a Morana, para fazer parte do estudo. Agradeço a Mario Ponci Neto por dispor de seu tempo e sua atenção, e pela entrevista da Chilli Beans. vii Agradeço a Patrícia Birman por abrir sua empresa, a Arezzo, para fazer parte do estudo. Agradeço a Mario Goldberg por dispor de seu tempo e sua atenção, e pela entrevista da Arezzo. Agradeço ao Sr. Jorge Eduardo Antunes por dispor de seu tempo e sua atenção, e por abrir sua empresa, Mundo Verde, para fazer parte do estudo. Agradeço ao Sr. Roberto Garcia Neves por dispor de seu tempo e sua atenção e pela entrevista de O Boticário. Agradeço especialmente a Vera Lúcia Lombello de Magalhães por colocar todo o seu empenho na viabilização da entrevista. Agradeço ao Sr. Robson Amorim por dispor de seu tempo e sua atenção, e pela entrevista da Marisol. Agradeço ao Sr. Antonio Bento Moreira Leite por dispor de seu tempo e ...