Toko grosir ujung pandang penajam paser utara merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan sembako, toko tersebut sudah menggunakan penerapan Teknologi Informasi dalam menunjang aktivitas bisnis yang dijalankan. Toko tersebut menggunakan website yang digunakan untuk menunjang penjualan, mendata stok barang, serta mendata pengeluaran sehari-hari yang dibutuhkan. Namun dalam dunia manajemen pasti selalu ada kemungkinan risiko yang mungkin dapat terjadi dan dapat mengganggu aktivitas bisnis dalam penggunaan sistem tersebut. Adapun tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis risiko yang sangat diperlukan yang terhadap sumber daya Teknologi Informasi yang terdapat pada toko tersebut dengan menggunakan ISO 31000 diharapkan dapat meminimalisasi risiko yang terdapat pada website. Peneliti ini menggunakan metode penelitian Case Study Research dengan pendekatan kualitatif yaitu pendekatan yang dilakukan dengan mendeskripsikan atau menguraikan data dan fakta yang terjadi di dalam objek studi kasus kedalam bentuk kata-kata. Adapun hasil dari analisis risiko ini berupa analisis kemungkinan risiko, mengelompokkan kemungkinan risiko berdasarkan dampak nya sehingga menghasilkan usulan tindakan risiko terhadap kemungkinan risiko yang terdapat pada website, dengan begitu toko tersebut dapat memperlakukan kemungkinan risiko yang ada sesuai dengan prioritas level risikonya dan dapat mencegah serta meminimalisasi sehinga tidak mengganggu aktivitas bisnis di Toko ujung pandang grosir penajam paser utara.

Jamride PPU is an online motorcycle taxi service application and food delivery that operates in North Penajam Paser Regency and Paser Regency which is managed by CV. Jamride Multimedia and officially obtained a business license on October 21, 2019. Jamride seeks to provide services to the community by providing services that meet their daily needs. Jamride has several main services that are not inferior to similar applications using their services, such as motorbike pick-up services, car services, food delivery services, shopping services to the market, and shopping at specific stores. determine the attitude that is determined based on the experience gained. goal is an assessment of the quality or characteristics of a product, service, or product itself that provides consumer satisfaction in terms of meeting consumer needs. customers are created through service quality and value. This survey aims to analyze customer satisfaction with Jamride PPU Online Transport. This study uses quantitative descriptive data, Likert scale, performance, information, economy, control and service, efficiency, and service. As a system analysis tool, PIECES pays special attention to detailed and comprehensive systems, identifies system strengths and weaknesses, and uses them as a reference for further enterprise development. Jamride PPU has reached a value of 4.01. This means that customer satisfaction with existing services is included in the PUAS category