Abstr actThe purpose of this article is to point out the character of medical services and role of knowledge in provision of the processes. The amount of knowledge that appears at different stages of hospital processing results in a lack of control over its repetitive elements. Much information is often sourced multiple times as it is not properly classified, organized and gathered. One of the aspects of improving processes in healthcare units is an access in the right place and time to information resources that mark the particular patient and access to knowledge resources that support processing of medical services in the area of diagnosis and treatment processes.

Zakładając, że kompetencje są pojęciem wielowymiarowym i wymagają zintegrowanego podejścia, w przyjętym modelu kompetencji menedżerskich w jednostkach ratownictwa medycznego wyróżniono pięć grup kompetencji ogólnych: przywódcze, komunikacyjne i relacyjne, zawodowe i społeczne, sek­torowe oraz biznesowe, a w ich ramach 26 kompetencji szczegółowych.Celem artykułu była identyfikacja obecnego poziomu kompetencji menedżerskich kadry zarządzającej tymi jednostkami oraz ustalenie stopnia, w jakim poszczególne kompetencje menedżerskie oddzia­łują na kompetencje organizacyjne tych podmiotów w sferach: marketingu (rozpoznawanie potrzeb pacjenta), jakości (poziom świadczonych usług medycznych) i logistyki (świadczenie usług medycz­nych w odpowiednim miejscu i czasie).W wyniku badań ustalono, że obecnie najwyższym poziomem wśród zaproponowanych w modelu kompetencji menedżerskich charakteryzują się kompetencje biznesowe. Wśród kompetencji mene­dżerskich w największym stopniu oddziałujących na kompetencje organizacyjne jednostek ratow­nictwa medycznego znalazły się: w sferze marketingu - kompetencje biznesowe, a w sferach jakości i logistyki - zawodowe i społeczne.

Purpose: The aim of the article is to present the theoretical assumptions of the model of managerial competences in health care units. It was assumed that competences are a multidimensional concept and require an integrated approach that allows for the construction of a competency model that reflects their real complexity. A list of managerial competencies will be presented, which will be subject to empirical verification in the course of future research by the authors in order to identify key competencies. Design/methodology/approach: The proposed lists of managerial competencies (six domains) were created and are based on the analysis of healthcare competencies models – the study of the literature – and one of the Authors’ observations of the analyzed entities (as a consultant). Findings: Presented model of managerial competencies in health care units contains six domains with 32 competencies. These domains capture the dynamics and complexity of health care unit’s manager’s role and reflect the dynamic realities in health leadership today. Originality/value: An identification the managerial competencies of health care units managers significantly shaping competences of such organizations especially relevant in pandemic time.

No abstract

No abstract