RESUMO: O presente artigo aborda a influência da comunicação no ambiente de trabalho, tendo como enfoque a eficácia organizacional, através da utilização de meios eficientes de comunicação, melhorando a produtividade, minimizando erros, que podem até ser erradicados, com a utilização de ferramentas tecnológicas. Enfatizou-se a mudança nas rotinas de trabalho no Poder Judiciário do Estado de Mato Grosso do Sul e a utilização de mecanismos modernos que primam por uma prestação jurisdicional de qualidade. O artigo também demonstra a utilização da tecnologia por várias instituições governamentais que primam por uma prestação de serviços de qualidade, para melhor servir a sociedade como um todo. Trata-se de uma reflexão sobre o uso da tecnologia para sanar falhar mecânicas, suscitando a discussão de utilização do potencial e inteligência humana em áreas em que este coeficiente seja melhor aproveitado. Palavras-chave: Comunicação; Eficácia Organizacional; Tecnologia.