A dengue é uma doença reemergente no Brasil. Embora seja uma das prioridades do Pacto pela Vida, reincidentes epidemias vêm ocorrendo. Este estudo teve como objetivo coletar e analisar dados sobre o nível de informação a respeito da dengue entre usuários da Estratégia Saúde da Família (ESF) na cidade de Alfenas-MG, Brasil. É um estudo exploratório, quantitativo, descritivo e transversal. Foi realizada entrevista estruturada que foi aplicada a partir de uma amostragem por conveniência junto a 100 indivíduos distribuídos igualmente entre 10 ESF, no primeiro semestre de 2016. Foi realizada abordagem estatística descritiva e analítica com aplicação do teste exato de Fischer. Observou-se que a maioria tem informação sobre a doença, exceto sobre a forma hemorrágica. Os mais escolarizados demonstraram maior conhecimento sobre a dengue e sua prevenção, entretanto, foi entre eles que se observou o maior número de casos. Os resultados indicam a necessidade de estratégias inovadoras de educação em saúde para aumento de efetividade da política de prevenção.