La pandemia por COVID-19 ha afectado las rutinas laborales y ha generado en las personas estrés o burnout, que puede disminuir por el engagement de los trabajadores. El propósito de esta investigación fue estudiar el burnout, engagement y la percepción de prácticas de gestión en apoyo que tienen los trabajadores en tiempos de pandemia por COVID-19 al enfrentar sus desafíos. El enfoque metodológico fue correlacional-explicativo, con encuestas a 408 trabajadores de una ciudad del centro sur de Chile. Los resultados muestran que existen diferencias por sexo y edad en engagement, pero no en burnout; además, las personas que per­ciben recibir apoyo presentan puntuaciones mayores de engagement y menores de burnout que quienes no perciben recibir apoyo orientado a prácticas de gestión en contextos inciertos.

El engagement y burnout han sido definidos como extremos de un continuo para representar la salud y bienestar de las personas en el trabajo, ya sea producto de este (el trabajo) o de otras circunstancias propias de la vida. Por su parte, se debe reconocer que los tiempos de pandemia, han afectado considerablemente todos los ámbitos de la vida humana, y el organizacional no ha escapado a ello. En este contexto, esta investigación tiene como objetivo realizar una revisión de artículos científicos que abordan el Engagement y Burnout, para conocer las aportaciones que realizan los investigadores en este relevante campo organizacional, focalizando el análisis en los tiempos que vivimos, producto de la pandemia por Covd-19. Para alcanzar los objetivos trazados, se analizó una base de datos con 315 artículos publicados en revistas indexadas de la Web of Science (WOS) durante el período 2020-2022. Siguiendo las pautas del modelo argumentativo de Toulmin (Rodríguez-Bello, 2004), se definió la siguiente aserción causal: “El engagement y burnout de los trabajadores durante la pandemia por COVID-19 se ve influenciado por la gobernanza de las organizaciones”. Los artículos revisados se establecieron como evidencia y la base de datos como garantía. Los principales resultados muestran que la gobernanza social y organizacional influye en la salud y bienestar de los trabajadores, lo que repercute en sus desempeños y por ende en los resultados de sus respectivas organizaciones.

The COVID-19 pandemic has substantially impacted mental health—workers at institutions are not exempt. In our research, from positive organizational psychology, specifically from the healthy and resilient organization (HERO) model, we analyzed the relationship between healthy organizational practices–engagement and workers’ burnout, and evaluated the mediation role of engagement between healthy organizational practices and worker burnout levels during the COVID-19 pandemic, through structural equation models of a cross-sectional survey-based study. We collected data from a sample of 594 Chilean workers. Our results of the correlations and structural equations demonstrate the relationship between PHOs with engagement (β = 0.51; p < 0.001) and burnout (β = −0.44; p < 0.001), in addition to the mediating effect of engagement between HOP with burnout (β = −0.66; p < 0.001). In conclusion, our findings suggest that healthy organizational practices promoted worker engagement and decreased worker burnout during the COVID-19 pandemic, contributing to the postulates of the HERO model. In addition, we were able to visualize a similar scenario, which showed that burnout during a pandemic decreases when worker engagement mediates the relationship with HOP.

Even before the COVID-19 pandemic, teaching was considered one of the most stressful occupations, one that could provoke burnout in workers. Continuing to provide educational services despite the pandemic and the new methodologies was a challenge for teachers that demonstrated their engagement in their work. This research, from the model of healthy and resilient organizations (HERO), aimed to assess the perception of healthy organizational practices (HOP) of teachers of an educational institution during the years 2020 and 2021 and the impact they have on their levels of engagement and burnout. Through the application of three instruments, 154 responses were obtained. The data were analyzed through correlations and mean comparisons. The main results show that in 2020, the correlations between HOP with engagement and burnout were positive and negative, respectively, as expected. In 2021, the perception of HOP decreased, as did teacher engagement, while burnout increased. In conclusion, the findings suggest that HOP can become a sustainable human resource management tool that promotes teachers’ mental health, even in challenging times.

Los procesos de enseñanza-aprendizaje deben entenderse hoy en un ambiente de incertidumbre producto de la pandemia (COVID 19), que requiere creatividad y flexibilidad, y ha obligado a implementar de forma generalizada la educación a distancia. Para muchas personas el trabajo es una forma de conseguir recursos para vivir, para otras tiene un sentido personal (Gil-Monte, 2006). Por este motivo buscan continuar profundizar sus estudios y con ello mejorar en el ámbito laboral. Una forma de hacerlo es a través de la educación universitaria vespertina y la mayoría de quienes estudian en la universidad en jornada vespertina deben combinar diversas actividades tales como labores, familia, y académicas (SIES, 2014), lo cual puede incidir en sus niveles de satisfacción y su actitud frente a los cambios (Bravo, Peiró, & Rodríguez, 1996; Chiang, Salazar, Martín, & Nuñez, 2011; Ramírez-Vielma, & Nazar, 2019; Schneider, 1985). Este estudio busca establecer una relación entre la satisfacción con la vida, la satisfacción laboral y la disposición al cambio de estudiantes de educación superior modalidad vespertina, quienes además son trabajadores y se enfrentan a un contexto de pandemia. Es de carácter cuantitativo con alcance descriptivo-correlacional, no experimental y de corte transversal (Bernal, 2010; Hernández, Fernández, y Baptista, 2010). La unidad de análisis corresponde a una institución de educación superior de la zona central de Chile y los sujetos de estudio son estudiantes vespertinos de una Facultad de Ciencias Empresariales. Se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia donde 50 estudiantes seleccionados al azar contestaron el cuestionario utilizado. Para la recolección de información se aplicaron tres escalas: satisfacción laboral de Warr, Cook y Wall (1979); satisfacción con la vida de Diener, Emmons, Larsen y Griffin (1985) y actitudes ante el cambio organizacional de Rabelo, Ros, & Torres (2004). La mayoría de los encuestados se encuentran moderadamente satisfechos laboralmente (media = 5,2), presentando puntajes más altos los factores extrínsecos relativos a la organización del trabajo por sobre los factores intrínsecos involucrados en este. A su vez, se muestran satisfechos (34%) o altamente satisfechos (42%) respecto su vida, a pesar del contexto que se vive. Las actitudes frente al cambio, los encuestados presentan aceptación moderada (64%) y alta (32%) hacia el cambio. Aun así, entre sus temores evidencian por ejemplo que las personas reaccionan negativamente a los cambios que generan disminución del salario. Se evidenciaron correlaciones significativas entre los factores de satisfacción laboral extrínseca y satisfacción laboral intrínseca, donde existe una relación positiva y significativa al nivel 0,01, al igual que entre los factores temores ante el cambio y cinismo, vinculados a la escala de actitud hacía el cambio. Resulta interesante evidenciar como a pesar de que compatibilizar estudios y trabajo es un gran desafío, acrecentado por la pandemia, los estudiantes presentan altos niveles de satisfacción y han sido capaces de flexibilizar y adaptarse al cambio. Asimismo, si bien expresan su vida no es perfecta se sienten a gusto con esta y creen que la mayoría de las cosas que la conforma son en general buenas