Resumo: O estudo em questão teve como principal objetivo analisar como as metodologias ativas podem influenciar na percepção de alunos do 6º e 7º semestres do curso de administração de uma IES privada do centro sul do Ceará no desenvolvimento do trabalho de conclusão de curso. O método utilizado para a coleta de dados foi delineado a partir da aplicação de atividades baseadas na proposta do TBL e PBL, seguidas de observação assistemática não participante e um grupo focal, onde foram coletados relatos dos participantes. A pesquisa caracterizou-se com abordagem qualitativa e objetivo descritivo. Obteve-se que a utilização de metodologias ativas vem favorecer amplamente na desenvoltura e senso crítico e, especialmente na autonomia do estudante enquanto ser que pensa e que direciona o caminho que pretende alcançar, embora isso não seja nítido para ele em momentos iniciais. Os modelos apresentados apresentam-se como de significativa relevância na construção científica visto a necessidade de desenvolvimento de atividades em grupo, assim como a percepção crítica do sujeito enquanto participante do ambiente em que estiver inserido, na resolução de problemas de maneira proativa, esse fato se confirma nos relatos dos entrevistados.Palavras Chave: Pesquisa cientifica. Metodologias ativas. PBL.TBL. Active or Conventional Methodologies for the development of the 'Work Course Conclusion'? An analysis of the student's perception of the Management courseAbstract: The main objective of this study was to analyze how the active methodologies can influence the perception of students from the 6th and 7th semesters of the course of administration of a private HEI in the south center of Ceará in the development of the course completion work. The method used for data collection was delineated from the application of activities based on the proposal of TBL and PBL, followed by non-participant non-observational observation and a focus group, where the participants' reports were collected. The research was characterized with qualitative approach and descriptive objective. It has been found that the use of active methodologies is conducive to the resourcefulness and critical sense, and especially to the autonomy of the student as a thinking and directing path, although this is not clear to him in the initial moments. The models presented are of significant relevance in the scientific construction since the need to develop group activities, as well as the critical perception of the subject as a participant of the environment in which it is inserted, in proactively solving problems, this fact is confirms in the interviewees' reports.

No abstract

RESUMO: O presente trabalho tem por objetivo analisar a influência do gerenciamento de estoques na qualidade da prestação de serviços hospitalares em Juazeiro do Norte-CE, através de um estudo exploratório de caráter quantitativo, onde foram aplicados 400 questionários à população da cidade de Juazeiro do Norte, por critério de conveniência e acessibilidade dos mesmos. O instrumento de coleta de dados dividiu-se em quatro partes, a primeira contendo aspectos relacionados aos dados sócio demográficos, a segunda abrange aspectos relacionados a qualidade na prestação dos serviços, na terceira com aspectos relacionados à gestão de estoques e a quarta tendo como base as cinco dimensões da qualidade propostas pela escala Servqual. Os resultados obtidos demonstram peculiaridades nos serviços que precisam de melhorias e em relação da gestão dos materiais é importante o uso de ferramentas que favoreçam o gerenciamento mais efetivo, pois afetam diretamente na qualidade do atendimento e desempenho nas atividades.

A logística pode ser definida como o processo do planejamento, implementação e o eficiente controle do fluxo de estoque, armazenagem e entrega de mercadorias (BALLOU, 2010). Com um mercado cada vez mais competitivo, as empresas buscam um diferencial no que diz respeito ao Nível de Serviço Logístico prestado, buscando atender e cumprir a missão da logística que é dispor da mercadoria no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas. Dessa forma, o presente trabalho tem como objetivo analisar o nível de serviço logístico na entrega de mercadorias em uma empresa de bebidas na cidade de Juazeiro do Norte – CE. A coleta de dados foi dividida em duas etapas: Inicialmente realizou-se uma entrevista com o gestor do setor de logística da organização em estudo, em seguida foi aplicado um questionário com 32 distribuidores que atuam na cidade de Juazeiro do Norte-CE, utilizando-se o critério de acessibilidade. A partir dos resultados obtidos pode-se perceber que 69% dos entrevistados são clientes fidelizados que compram mais de uma vez por mês; a pesquisa mostra também que 91% dos distribuidores afirmam que a mesma consegue entregar todos os produtos com qualidade sem nenhum dano, e que preza pelo cumprimento dos prazos determinados. Endeavor Brasil (2015) destaca que esse é um dos indicadores mais observados pelos clientes. Desse modo, a realização da pesquisa favoreceu não apenas o conhecimento acerca da importância do delineamento do NSL a ser oferecido, como também que indicadores são mais utilizados e percebidos pelos consumidores, o que permite o reconhecimento dessas no tocante a excelência no mercado.

A pesquisa tem como principal objetivo verificar a incidência de aplicação dos resultados coletados nos estudos de caso realizados no ano de 2017, a partir da análise dos TCC’s deste mesmo ano, do curso de administração de uma IES privada, e que apresentaram em seus diagnósticos a necessidade de implementação de ferramentas de melhoria para empresas estudadas em Juazeiro do Norte-Ce. Após a seleção dos trabalhos, foram realizadas entrevistas com os gestores e análise dos dados coletados por meio da análise de conteúdo (AC). O estudo realizado mostrou-se favorável ao desempenho das pesquisas na área de gestão, visto que os participantes se apresentaram disponíveis à realização da investigação, destacando a aplicabilidade das ferramentas e procedimentos sugeridos a partir das análises, bem como mensurando resultados satisfatórios após a aplicação dos mesmos.