We report on a large-scale characterization of river discharges by employing the network framework of the horizontal visibility graph. By mapping daily time series from 141 different stations of 53 Brazilian rivers into complex networks, we present an useful approach for investigating the dynamics of river flows. We verified that the degree distributions of these networks were well described by exponential functions, where the characteristic exponents are almost always larger than the value obtained for random time series. The faster-than-random decay of the degree distributions is an another evidence that the fluctuation dynamics underlying the river discharges has a longrange correlated nature. We further investigated the evolution of the river discharges by tracking the values of the characteristic exponents (of the degree distribution) and the global clustering coefficients of the networks over the years. We show that the river discharges in several stations have evolved to become more or less correlated (and displaying more or less complex internal network structures) over the years, a behavior that could be related to changes in the climate system and other man-made phenomena.

ResumoEsse trabalho investigou o grau de satisfação dos clientes em restaurante universitário, analisando indicadores de qualidade nesse estabelecimento alimentício. Para o procedimento metodológico foi utilizado o questionário aplicado em âmbito externo, em caráter de pesquisa de campo, identificando os pontos críticos que serão usados na melhoria de indicadores da qualidade e poderão ser utilizados na avaliação de serviços prestados em restaurantes. Após a tabulação, os números foram confrontados com o método Kano, identificando quais eram as possíveis fraquezas mediante o serviço prestado no restaurante pela perspectiva de seus usuários. Com referência aos resultados obtidos foram detectados itens não conformes nas categorias "cardápio" e "ambiente físico". Notaram-se sugestões de melhoria para a não conformidade detectadas na pesquisa por meio das sugestões de melhorias pelos próprios usuários relacionando as possíveis melhorias de qualidade para manter o estabelecimento.Palavras-Chave: Indicadores da qualidade. Avaliação da qualidade. Restaurante universitário.Satisfação dos clientes. Não conformidade.

No abstract

ResumoTeve-se como objetivo central neste estudo compreender a incumbência da audiência na evolução de cooperativas de coleta seletiva de resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos. Para alcançar este objetivo foi feita uma revisão teórica sobre o conceito audiência; ancorado nos princípios que abalizam o conceito audiência foi realizado o estudo de caso Coopermiti. O estudo de caso foi construído em forma de narrativa constituída por eventos ao longo do tempo. Os eventos são fomentados, ora pelos membros organizacionais, ora pelos agentes externos da audiência, mediante as atribuições realizadas por ela e que corroboram o desenvolvimento organizacional. Os dados são longitudinais, abrangendo um período de coleta de dados primários de 25 meses, iniciando em novembro de 2012 e finalizando em dezembro de 2014. Foram realizadas no total 8 entrevistas do tipo narrativa entre membros organizacionais e agentes externos da audiência da Coopermiti, as quais foram complementadas com informações advindas de dados secundários. A análise de dados foi a narrativa. Como resultado observou-se que, desde a sua fundação, em 2009, até o final do ano de 2014, o processo evolutivo do sistema organizacional da Coopermiti foi composto por eventos promovidos tanto por membros organizacionais como por agentes externos, apresentando atribuições além das contempladas na teoria sobre o conceito audiência. Palavras-chave:Agentes externos e membros organizacionais da audiência. Cooperativa de coleta seletiva de resíduos de equipamentos elétricos e eletrônicos. Evolução do sistema organizacional.