As empresas têm a oportunidade de fortalecer os laços com seus consumidores ao prover experiên-cias que demonstrem relações existentes entre os diferentes stakeholders que participam do pro-cesso. No contexto dos eventos corporativos, algumas experiências podem ser mensuradas por meio da prestação de serviços que envolve a mobilidade corporativa. Dentro dessa abordagem o objetivo geral é com-preender qual a relevância da hospitalidade paraas empresas de eventos corporati-vos. Busca-se ainda como objetivos específicos: 1) elencar quais são os principais serviços da mobili-dade corporativa na percepção das empresas de eventos corpora-tivos; 2) enumerar os principais stakeholders dos eventos corporativos. Fundamenta-da nos objetivos estabelecidos, este estudo é qualitativo de caráter exploratório, realizado por meio de um roteiro de entrevista semiestruturadas com análise de conteúdo proposta por Bardin (1977) usando a ferramenta Atlas TI. A aplicação do roteiro de entrevista se deu em seis especialistas do segmento de eventos corporati-vos, cujos re-sultados apontaram para o conhecimento do termo Hospitalidade por todos e a associa com o bem-estar, pensar nos detalhes e gerir a experiência. Os resultados deram suporte para afirmar as pre-posições adotadas para este momento da pesquisa (P1 -A hospitalidade influencia a relação anfi-trião-hóspede sendo rele-vante para as empresas de eventos corporativos e P2 –A hospitalidade influencia positivamente a gestão para os stakeholders na mobilidade corporativa)

Sob a perspectiva da hospitalidade entre as organizações e seus stekeholders, na gestão de crise, este estudo pretendeu identificar as ações e atitudes hospitaleiras que colaboraram para as relações comerciais e a sobrevivência dos negócios durante o isolamento social provocado pela pandemia do vírus COVID-19. Metodologicamente, tem-se a abordagem qualitativa e exploratória, sendo utilizado para a coleta de dados um questionário estruturado online com perguntas abertas e disponibilizado de forma online, entre os dias 15 a 30 de junho de 2020. Obteve-se como amostra 114 questionários respondidos, cujos dados foram tratados pela Análise de Conteúdo e com apoio da técnica de inferência. Os resultados confirmaram que a adoção dos ritos da hospitalidade nos negócios promove boas relações entre a organização e seus stakeholders, possibilitando os acordos e as parcerias em tempos de crise. Considerou-se que, mesmo sem ter a noção mais definida sobre hospitalidade, muitos respondentes encontraram em seus ritos um caminho para dar continuidade a seus negócios e reduzir os efeitos negativos do isolamento social.

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Ao contextualizar o ensino a distância nas transformações sociais e comunicativas contemporâneas, este artigo tem como objetivo fornecer uma proposta de pesquisa para auxiliar na elaboração uma plataforma de ensino consiga atender diversos perfis de alunos de forma receptiva. Através de estudos sobre comunicação, parte-se do suposto de que o desenvolvimento dos meios de comunicação produz novas culturas e novas formas de leitura que não se excluem, mas geram novas camadas culturais. Como exemplo deste processo cumulativo, Lúcia Santaella estabelece quatro camadas que se dialogam: "ancestral (cultura oral), residual (cultura impressa), dominante (cultura de massas) e emergente (cultura participativa/[cibercultura])" (SANTAELLA, L. 2008, p.95). Os meios de comunicação, principalmente a internet, são os mediadores da educação no ensino a distância. Neste sentido, as formas de uso dos meios de comunicação, as novas camadas culturais, os novos modos de leitura gerados transformam o processo educativo. Para assimilar a diversidade de usos e influências dos meios de comunicação é necessário partir da produção da cultura, ou seja, compreender o lugar social dos usuários/alunos do ensino a distância e suas produções de sentido. Há, portanto, diversos desafios que a elaboração do ensino a distância enfrenta: seja porque há uma multiplicidade de perfis dos alunos que irão assimilar os conteúdos formais de diferentes maneiras, seja porque os alunos terão diferentes níveis de habilidades para acessar a internet. Através dos estudos sobre hospitalidade, a prática do ensino a distância incorpora caminhos metodológicos que facilitam o acolhimento e a formação deste conjunto heterogêneo de trajetórias socioculturais. O objetivo final desta proposta é dar fundamentação para a elaboração de um ambiente virtual acessível e um ensino que o auxilie a encontrar os melhores caminhos para a trajetória profissional dos alunos.

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