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La efectiva interacción de los humanos con las máquinas es un aspecto importante en el desarrollo y mejoramiento de herramientas de software.  Actualmente, el uso de los dispositivos electrónicos en las actividades diarias que realizan los seres humanos está en aumento.  Estas herramientas no sólo deben ser seguras, útiles y efectivas, además se debe poner énfasis en la usabilidad y la experiencia del usuario.  Este trabajo presenta un análisis comparativo de las herramientas web existentes para la capacitación de usuarios.  Además, desde el punto de vista de la interacción humano-computador (HCI), se estudian dos herramientas de capacitación CiET y Coursera, determinando los principios HCI que serán los indicadores de evaluación con el objetivo de mejorar las herramientas de software y en especialmente las destinadas para la capacitación en gestión de emergencias.