Objective: To evaluate the frequency of tinnitus onset (in normal subjects) and modulation (in tinnitus patients) during muscle contractions, estimating possible risk factors. Material and Method: This case-control study enrolled 121 tinnitus patients and 100 healthy volunteers who underwent medical history, ENT examination and 16 maneuvers of muscular contraction (head, neck and limbs). Modulation data were compared between patients with and without normal audiometry, well-defined diagnosis and symptoms of craniomandibular disorders. Results: The ability to modulate tinnitus (65.3%) was significantly higher than that to originate tinnitus (14.0%). The head and neck musculature was significantly more efficient than that of the limbs. Audiometric pattern, well-defined etiology and symptoms of craniomandibular disorders showed no relation to tinnitus modulation. Conclusions: Somatic modulation is a characteristic aspect of tinnitus.

Avaliação da atenção básica pela perspectiva dos usuários: adaptação do instrumento EUROPEP para grandes centros urbanos brasileirosEvaluation of primary care from the perspective of users: adaptation of the EUROPEP instrument for major Brazilian urban centers

Maneuvers of head and neck muscle contractions evoked tinnitus modulation in a frequent and reliable manner. Also, the repetition of such maneuvers for 2 months altered the pattern of modulation.

Resumo: A avaliação pela perspectiva do usuário é uma parte essencial das avaliações dos serviços de saúde, tendo, entre outras, a finalidade oferecer subsídios para a melhoria da qualidade do cuidado ofertado. A polissemia conceitual e metodológica sobre esse tema é grande e exige esforços de maior teorização. O presente estudo objetiva contribuir para o desenvolvimento de uma metodologia para avaliar, na perspectiva do usuário, a qualidade dos serviços prestados pela Atenção Primária à Saúde (APS). Nesse sentido, foi feito um levantamento na literatura das dimensões, dos indicadores e de nove instrumentos de avaliação pela perspectiva do usuário, os quais, posteriormente, foram submetidos a julgamento de especialistas, usando-se a técnica Delphi. Houve consenso entre os especialistas sobre 14 dimensões e 56 elementos de mensuração. As dimensões foram julgadas por grau de relevância, sendo consideradas mais relevantes: acesso/ acessibilidade/disponibilidade; relação profissionalusuário; e informação. Traçou-se um panorama sobre metodologias de avaliação pela perspectiva do usuário, além de um arcabouço para a construção de um ou mais instrumentos de avaliação, cujo tamanho possa ser controlado com base na relevância dos itens. Palavras-chave: satisfação do usuário; serviços de saúde; avaliação em saúde; Técnica Delphi.

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