ResumenEste es un trabajo de revisión sobre la teoría de stakeholders (actores, agentes o grupos de interés). El análisis de stakeholders resulta útil para la rendición de cuentas, la definición de la propuesta de creación de valor, el diseño de la estrategia, el desarrollo de las operaciones y en el fortalecimiento de la gobernabilidad, sin embargo, su operacionalización resulta difusa. Este trabajo describe críticamente los modelos clásicos y aplicados para identificar a los stakeholders, y formula recomendaciones para el mapeo de stakeholders especialmente en pequeñas organizaciones y como resultado del análisis se presenta un modelo para el mapa de actores de pequeños abastos de agua 3
Palabras ClaveStakeholders, grupos de interés, pequeños abastos de agua
Clasificación JEL: M19
AbstractThis is a review paper on the theory of stakeholders (actors, agents or stakeholders). The stakeholder analysis is useful for accountability, the proposed definition of value creation, design strategy, operations development and strengthening of governance, however their operation, are blurred. This paper describes the classic models and critically applied to identify stakeholders, and make recommendations for mapping stakeholders especially in small organizations and as a result we present a model for the young actor map of water supplies
KeywordsStakeholders, interest groups, small water supplies La denominación de pequeños abastos comunitarios de agua proviene de la traducción al español del apelativo "Small Community Water Supplies" o (SCWS) por sus siglas en inglés, empleado por la organización Mundial de la Salud en la guía para la formulación de planes de seguridad del agua, aún no traducida al español. (Who, 2012) Revista LEBRET • no. 4 • diciembre de 2012 252
IntroducciónDado el interés que despierta la teoría de stakeholders como nuevo paradigma de la administración, este documento describe la evolución de la teoría de stakeholders, de los referentes normativos contenidos en las guías para el reporte de sostenibilidad GRI G 3.1. y Account Ability AA1000 SES, (ver numeral 4), de los modelos clásicos para la identificación de actores o grupos de interés, así como un análisis crítico de dichos modelos como alternativas de operacionalización de la teoría. Por último, se presenta un modelo de mapa de actores aplicado a la gestión de pequeños abastos de agua, formulado como resultado de la investigación en mención (Bernal & Rivas, 2012).
Evolución de la teoría de los stakeholdersA partir del trabajo seminal de Freeman (1984) la noción de "stakeholders" -traducido al español como "grupos de interés", "actores" o "agentes" -empezó a ser ampliamente integrada a la estrategia de las organizaciones. Sin embargo, el concepto ha sido revisado desde diversas perspectivas teóricas y ha alcanzado no menos de treinta y ocho definiciones distintas (Mitchel, Agle & Woods, 1997) Vale ilustrar textualmente la definición de grupos de interés contenida en la guía G3.1 del GRI (2011) para el término inglés "stakeholders": "Grupos de...
