RESUMO: Atualmente, a criação de um modelo capaz de reduzir desperdícios e perdas em processos administrativos é visto como uma janela de oportunidades na gestão pública. A busca pela redução do tempo de execução dos processos administrativos públicos, reformulação dos mapas de fluxo de valor e a mudança concepção dos usuários deste sistema, elevam a necessidade da aplicação da metodologia Lean Office no setor público. Baseado neste cenário, é necessário que ocorra uma reestruturação e otimização dos processos ligados a administração pública. Portanto, a fim de alcançar essas melhorias, o objetivo deste trabalho foi criar um modelo Lean Office no sistema público -estudo de caso na Secretaria de Planejamento Urbano do município de Porto Belo SC. Para elaboração deste modelo, foi utilizada uma metodologia de carácter científico, com enfoque em pesquisas bibliográficas literárias, seguida da aplicação de questionário com os usuários para validação dos resultados alcançados com a implementação do mapeamento de fluxo de valor nos processos da Secretaria de Planejamento Urbano. Por fim, como resultado deste trabalho, foi realizada a criação de um modelo Lean Office para gestão pública, que resultou na reformulação dos processos públicos estudados, junto a redução dos prazos de entrega dos serviços públicos.

RESUMO: Em um cenário de grande competitividade no mercado mundial, os profissionais e as empresas têm buscado maneiras de alcançar seus clientes de forma efetiva e eficiente. Mediante isso, torna-se essencial uma profissionalização e entendimento do marketing digital, pois o domínio dessa ferramenta proporciona uma gama de informações valiosas para que sejam elaboradas estratégias que permitam a comercialização de seu produto e serviço no mercado. A pesquisa analisou as soluções presentes no marketing digital para o Engenheiro de Produção no exercício de suas funções. A elaboração deste estudo foi realizada por meio de uma metodologia de caráter científico, utilizando de pesquisas bibliográficas, acompanhada de entrevistas com os estudantes e egressos do curso de engenharia de produção da Universidade do Vale do Itajaí, com foco na avaliação da importância desta pesquisa. Como resultado, foi constatado que 91,2% do público estudado declarou utilizar as redes sociais, porém ainda há um percentual considerável deste público que não utiliza estas mídias e estratégias de forma profissional, o que abre oportunidades de exploração destas ferramentas, e mediante a avaliação dos dados de 16 perguntas, pode-se concluir que o Marketing Digital é uma ferramenta importante para o profissional de Engenharia de Produção formado pela UNIVALI.