El objetivo de la investigación fue analizar las comunidades cercanas a destinos turísticos de Quintana Roo a partir de una propuesta de modelo metateórico de planteamiento crítico y orientado hacia alternativas para el desarrollo del turismo. El modelo se aplicó en 17 comunidades a través de entrevistas semi estructuradas a trabajadores de turismo como actores claves. Los resultados permitieron una visión diferente a la contemplada en los diagnósticos y análisis de los modelos turísticos tradicionales y vigentes, pues muestra la sensible percepción directa de las comunidades y más aún de los actores que intervienen directamente en actividades turísticas. Los retos más fundamentales de las comunidades, deberán centrarse en dos aspectos: a) desarrollar de manera sostenible el turismo y b) rescatar y diversificar sus actividades tradicionales. La utilización del modelo, funciona como eje de análisis sobre el desarrollo de la actividad y la incidencia en las condiciones de vida de la comunidad receptora de los destinos turísticos, lo cual establece un buen inicio en pro al bienestar.

RESUMENSe presenta un análisis de carácter teórico-conceptual sobre el Desarrollo Sustentable y la Plani cación Turística desde un enfoque sistémico. El estudio se aborda bajo la Teoría General de Sistemas, especí camente en el contexto de los sistemas sociales complejos con enfoque sustentable. Este enfoque, permitió vislumbrar al turismo como un sistema complejo integrado por componentes estrechamente relacionados con el medio ambiente y la sociedad, que deben ser considerados para entender la importancia de la autoorganización, multidisciplinaridad, dinámica y evolución, determinantes de la sinergia entre los componentes de un sistema turístico sustentable.Entre los resultados más destacados se encuentra que los componentes del sistema turístico sí pueden integrarse a partir de un enfoque sistémico permitiendo desarrollar la actividad turística bajo un enfoque sustentable debido a sus características, como la complejidad, dinámica, interdisciplinariedad, entre otros, lo que permite la adaptación de los principios de sustentabilidad. Es decir, comparten propiedades comunes y que a pesar de ser disciplinas diferentes, el enfoque sistémico permite explicar la dinámica del turismo aun con la di cultad en la comprensión de los elementos cuando se le atribuyen principios sustentables.Palabras clave: Complejidad, sistemas, sustentabilidad, plani cación, turismo.Gestión Turística. N° 21 ABSTRACT A theoretical and conceptual analysis of Sustainable Development and TourismPlanning from a systemic approach is presented. The research is conducted based on the General Systems Theory, speci cally in the context of complex social systems with a sustainable approach. This approach allowed for the examination of tourism as a complex system composed of components closely related to the environment and society. These components need to be considered in order to understand the importance of selforganization, multidisciplinary, dynamic and evolution, as well as to determine synergy between components a sustainable tourism. The results con rm that the components of the tourism system can be integrated from a systemic approach, allowing conduct tourism development based on a sustainable approach due to features such as complexity, dynamic and interdisciplinary, amongst others that embrace principles of sustainability. As a conclusion this article argues that in spite of being different disciplines, the systemic approach allows for understanding the tourism sector dynamics.

No abstract