Praktek Kerja Lapangan (PKL) Politeknik Statistika STIS angkatan 60, khususnya divisi Sistem Komunikasi dan Kolaborasi (Sikoko) merancang sebuah forum diskusi daring berbasis web untuk memenuhi kebutuhan kegiatan, yaitu wadah diskusi saat pelaksanaan kegiatan PKL sedang berlangsung. Hal tersebut menimbulkan suatu permasalahan tentang tampilan web yang harus dibuat menyesuaikan pengguna, yaitu mahasiswa. Apabila tampilannya tidak ramah pengguna, tentu akan menghambat pengguna untuk menggunakan forum tersebut. Penelitian mengenai desain antarmuka pengguna dari web Forum PKL dilakukan dengan menggunakan salah satu metode analisis usability, yaitu Cognitive Walkthrough (CW). Hasil usability testing dengan metode Cognitive Walkthrough pada Web Forum PKL 60 diujikan dengan menjalankan skenario tugas-tugas utama yang dilakukan pada forum, seperti membuat thread, membalas thread, dan melakukan pencarian thread tertentu. Hasilnya menunjukkan penurunan tingkat kesalahan dan peningkatan tingkat penyelesaian yang dilakukan responden setelah dilakukan pengujian dan perbaikan terhadap tampilan web.

Knowledge Management System (KMS) adalah sistem untuk memproses pengumpulan pengetahuan, mulai dari identifikasi sampai diseminasi pengetahuan. Perguruan tinggi dapat memanfaatkan KMS sebagai media dalam mengelola pengetahuan sebagai usaha dalam kemudahan akses memperoleh informasi dan  meningkatkan proses administrasi. Penelitian ini berfokus pada pembangunan KMS web untuk mahasiswa Polstat STIS menggunakan metode pembangunan KMSLC. Pengetahuan dikhususkan pada pengetahuan non akademik di lingkungan Polstat STIS. Total pengetahuan yang sudah dikumpulkan dan terverifikasi adalah 48 pengetahuan. Pengujian KMS dilakukan dengan Black box, PPSUQ, Webqual 4.0, serta menguji fitur pencarian. Skor PSSUQ KMS untuk kepuasan secara keseluruhan yang didapatkan sebesar 1.8. Semakin kecil atau mendekati satu, maka semakin baik hasil pengujian. Persentase dari Webqual sebesar 98.7% responden menyatakan setuju dengan kualitas pengetahuan pada KMS. Sementara untuk fitur pencarian, 99.1% responden juga setuju dengan kedua pernyataan pada pengujian fitur pencarian. Dari rangkaian proses yang dilakukan, KMS yang dibangun sudah dapat mencapai tujuan-tujuan dari penelitian ini.