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O presente trabalho teve por objetivo analisar o índice de satisfação dos serviços do sistema de abastecimento hídrico ofertados a população da zona urbana de Pau dos Ferros/RN, a fim de construir um panorama de ações necessárias para garantia de uma melhor qualidade de vida dos moradores e eficiência do sistema na localidade. A disponibilidade de água para a população consiste num serviço essencial para a manutenção da vida humana e suas diversas atividades, só que vem sendo comprometido devido ações antrópicas, descontinuidade, abrangência, qualidade disponibilizada. Dessa forma, a pesquisa consistiu em uma aplicação de questionários para a coleta de dados primários direcionado a população amostral de domicílios de 17 bairros da zona urbana do município supracitado, que quantificou a percepção do nível de satisfação do serviço prestado. Verificou-se que 65% dos bairros em análise possuem o nível baixo de satisfação, 35% classificaram como médio, não havendo registro de alto nível. Constatou-se, por meio do estudo, a necessidade de criar um plano mais preciso de gestão hídrica e necessidade de melhoria na eficiência deste serviço básico, além da necessidade de se estabelecer um gerenciamento voltado a atender de forma preventiva, mediante a promoção do monitoramento das estruturas e do sistema.

O processo de urbanização tem se intensificado devido o crescimento econômico e inserção social que propiciaram a ocupação desenfreada e não planejada. Com o aumento no consumo e na geração dos resíduos sólidos se estabeleceu um cenário preocupante quanto sua destinação e disposição. Diante esse contexto, o presente trabalho propõe a análise do Índice de Satisfação de Limpeza Urbana como uma ferramenta norteadora para gerenciamento deste serviço no município de Pau dos Ferros- RN. Aplicou-se 398 questionários em 17 bairros diferentes, em uma pesquisa de opinião quanto à frequência de coleta e limpeza urbana. Estipulou-se pesos nas alternativas de acordo com a relevância e com o uso de média ponderada e delimitou-se o índice geral e por bairro. Os resultados apontam que 70,6 % dos bairros possuem o nível baixo de satisfação e 29,4 % classificaram como média satisfação, onde se destacam com maior e menor valor, respectivamente, João Catingueira e Beira Rio. O índice de satisfação demonstrou que o sistema de limpeza urbana se apresenta predominantemente com indicadores que variam entre médio e baixo desempenho. Esse cenário difere das principais zonas urbanas brasileira, onde áreas mais centrais acabam sendo mais assistidas pelo poder público, o que não foi possível verificar no município de estudo.

Os Resíduos Sólidos Urbanos (RSU) são um dos grandes problemas socioambientais da atualidade, em muitos casos, devido ao gerenciamento inadequado ou ineficiente nas etapas de coleta, transporte, destinação e disposição final, além das limitações quanto a promoção da educação ambiental. Diante disso, se faz necessária uma análise mais detalhada acerca da dinâmica de descarte destes resíduos para a adoção de metodologias que visem melhorar a qualidade no serviço deste eixo do saneamento. Desta forma, o objetivo desta pesquisa foi realizar a composição gravimétrica dos resíduos sólidos urbanos da cidade de Ereré/CE, por meio da análise quali-quantitativa desses materiais, no intuito de configurar os tipos e a quantidade de RSU gerado. O município de Ereré situado no estado do Ceará possui como dispositivo final de acomodação de seus RSU um aterro comum (vazadouro a céu aberto). Para tanto, se utilizou da metodologia de amostragem no local de descarte final, empregando a técnica de quarteamento na obtenção de massa específica. Os dados coletados foram analisados e tratados em planilha do software Microsoft Office Excel ®. Observou-se que a disposição de rejeitos é predominante, totalizando 28,23 % da amostra, seguida de matéria orgânica (20,75 %) e plásticos (19,04%). Além disso, os dados obtidos mediante cálculos matemáticos indicaram que a geração per capita é de 0,800 kg/hab.dia. Esses valores refletem na dinâmica de consumo de produtos e descarte de inservíveis presentes no município. Além disso, os dados obtidos foram de fundamental importância para se estabelecer métodos de otimização no gerenciamento de resíduos e para a promoção da educação ambiental. Gravimetric Characterization of Urban Solid Waste in the City of Ereré/CE A B S T R A C TUrban Solid Waste (USW) is one of the major social and environmental problems of the present time, in many cases, due to inadequate or inefficient management in the stages of collection, transport, destination and final disposal, in addition to environmental education. At that, a more detailed analysis about the dynamics of disposing of these residues is required for the adoption of methodologies that aim at improving the quality of service in this area of sanitation. The aim of this research was to perform the gravimetric composition of urban solid waste in the city of Ereré- CE, based on a qualitative and quantitative analysis of these materials, in order to configure the types and quantity of USW. The municipality of Ereré, located in the state of Ceará, has a standard landfill (open-pit dumping ground) as the end-unit for accommodating its USW. For this purpose, it was applied the sampling methodology at the local of final disposal, using the quartering technique to get a specific mass. The collected data were analyzed and processed in a Microsoft Office Excel ® spreadsheet. It was found that the waste disposal is prevalent, amounting 28.23% of the whole sample, followed by organic matter (20.75%) and plastics (19.04%). Moreover, mathematical calculations indicated that the per capita generation is 0.800 kg/hab/day. These values reflect the dynamics of product consumption and discarding of unusable materials present in the municipality. Furthermore, the data obtained were crucially important for establishing optimization methods in waste management and for the promotion of environmental education.Keywords: Gravimetry. Quartering. Solid waste.

A drenagem urbana se constitui uma das quatro vertentes do saneamento básico, sendo importante no destino adequado das águas pluviais de maneira que não venha a causar impactos socioambientais. Diante desta realidade, ferramentas para a análise da percepção de usuários dos serviços do saneamento básico tornaram-se imprescindíveis para garantia de uma melhor eficiência do sistema, como também promoção da qualidade de vida da população. Nessa perspectiva, pretende-se analisar o índice de satisfação da drenagem urbana prestados à população da zona urbana de Pau dos Ferros/RN, e com isso proporcionar a quantificação da eficiência deste serviço, como também sugerir ações direcionadas nas áreas mais afetadas. Dessa forma, a metodologia empregada consistiu na avaliação da satisfação do sistema de drenagem urbana a partir de percepção dos residentes de 17 bairros da zona urbana do município em apreço, tal como mapeamento da ocorrência dos índices obtidos, relacionando a feições topográficas, sendo que o índice de satisfação foi calculado de acordo com o grau de satisfação, insatisfação e o número de respostas dos questionários aplicados, em que o intervalo de variação desse índice varia entre -1 a 1, com maior satisfação do usuário próximo a 1. Assim, verificou-se que o índice proporcionou uma satisfação de nível baixo em 35,3 % dos bairros analisados, 52,9 % como nível médio e 11,8 % como nível alto. Pode-se considerar que o índice de satisfação desse serviço no município, apresentou-se majoritariamente deficitário, não se limitando apenas a aspectos de infraestrutura, mas também a inexistência de manutenção deste sistema.  Satisfaction index of the urban drainage system of the urban area of Pau dos Ferros/RN A B S T R A C TDue to a scenario marked by economic, political and social transformations, several adverse impacts were promoted on public health and the environment. Facing this reality, tools for analyzing the perception of users of basic sanitation services have become essential to guarantee a better efficiency of the system, as well as to promote the population's quality of life. In this perspective, this work intended to analyze the satisfaction index of urban drainage provided to the population of the urban area of Pau dos Ferros/RN, and thereby provide the quantification of the efficiency of this service, as well as suggesting actions targeting at the most affected areas. Therefore, the methodology employed was focused in assessing the satisfaction of the urban drainage system from the perception of residents of 17 neighborhoods in the urban area of the city under consideration, such as mapping the occurrence of the indexes obtained, relating to topographic features. It was found that the satisfaction index was classified as “low level” in 35.3% of the neighborhoods analyzed, 52.9% as a “medium level” and 11.8% as a “high level”. It can be considered that the satisfaction index of this service in the municipality, presented mostly deficit, not limited only to aspects of infrastructure, but also the lack of maintenance of the system.Keywords: environmental perception, rainwater management, urban environmental quality, basic sanitation.