Uma das críticas a respeito dos métodos multicritérios é que diferentes técnicas podem produzir resultados discordantes quando aplicadas ao mesmo problema. Neste contexto, o objetivo desta pesquisa é comparar os métodos de apoio à tomada de decisão multicritério AHP, TODIM e PROMETHEE II. Para alcançar este propósito, os métodos foram aplicados a um processo de seleção de software mediante sete fornecedores qualificados. Além de verificar e comparar a consistência dos resultados, utilizando-se de grupos contendo 3, 7 e 11 critérios, este estudo também apresenta uma percepção da aplicabilidade, complexidade, e laborosidade requerida do usuário quanto à utilização dos métodos. Embora os três métodos se baseiem em diferentes paradigmas, a metodologia de aplicação utilizada possibilitou o apontamento de características individuais e de pontos positivos e negativos de um método sobre o outro. Com respeito à consistência dos resultados, constatou-se a ocorrência de algumas inversões na ordem de classificação dos fornecedores.

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526 INDEPENDENT JOURNAL OF MANAGEMENT & PRODUCTION (IJM&P)http://www.ijmp.jor.br v. 6, n. 2, April -June 2015 ISSN: 2236-269X DOI : 10.14807/ijmp.v6i2.290 southeast region of Brazil and globally. The results show that the wave of sustainability is a result of more than just the threat of negative publicity, and it is pushing enterprises into the green zone. At the same time, economic instability with oscillating growth is forcing enterprises to concentrate on improving efficiency to compensate for unstable demand and the price volatility of commodities, including water and energy.

A pesquisa-ação é um método de pesquisa qualitativa que pode ser aplicada em diversas áreas do conhecimento. Há uma antiga discussão em torno do mérito científico do método que frequentemente é comparado à prestação de serviços de consultoria e outros métodos de investigação-ação. O presente artigo realizou uma revisão teórica e consultou doutores com experiência de aplicação do método por meio de uma Survey e entrevistas para levantar e validar os principais fundamentos metodológicos da pesquisa-ação, as diferenças conceituais e de aplicação com a consultoria e os principais requisitos e protocolos para sua condução na área de Engenharia de Produção.Palavras-chave: pesquisa-ação, consultoria, engenharia de produção.

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