There is a lack of empirical studies to understand the creation of value in the context of health services. This research proposes a model with three antecedent variables (flexibility, responsiveness and co-innovation) and an outcome variable (co-creation) to be analyzed by the partial least square method (PLS). Four vignettes were built from the literature review, validated by experts, in order to capture the perceptions of respondents about the actions of the protagonists in scenarios on the value of co-creation in a health service. The assumptions of the model were tested empirically through a survey of 225 health professionals in São Paulo (nurses, nursing technicians and physiotherapists). The results support the hypotheses that flexibility is positively associated with the responsiveness and co-innovation. Also there was a positive association with the responsiveness co-innovation and co-creation. There was support for the positive association between co-innovation and co-creation, however, in that context, a direct association between flexibility and co-creation has not been verified. The research contributes to a better understanding of background variables that amplify the value co-creation capacity in health services.

No abstract

A atividade turística é de relevante importância para a economia de municípios da Amazônia como é o caso de Parintins. Devido à importância dos diferentes setores da atividade turística esta pesquisa buscou descrever por meio da metodologia de Análise de Redes Sociais as interações entre agentes da Associação dos Proprietários do Projeto Cama & Café – ACAMPIN. Para tal, foi realizado um estudo exploratório com aplicação de questionários junto a 15 proprietários de Cama & Cafés associados à ACAMPIN. Como metodologia de análise foi utilizada a técnica de Análise de Redes Sociais por meio dos com os softwares Ucinet 6.232 e NetDraw 2.089. As análises identificaram a centralidade de alguns agentes da rede como o proprietário identificado pela sigla CC14 e a o poder de intermediação do agente CC12 o que pode conferir aos mesmos um papel estrategicamente relevante na transmissão e retenção de informações importantes para o desenvolvimento da rede de Cama & Café local. Por fim a pesquisa identificou a importância de aprofundamento em outras medidas de Análises de Redes Sociais que possam descrever outras dimensões não abordadas nesta pesquisa ou até mesmo a inferência de agentes externos à rede Cama & Café do município de Parintins AM que possam influenciar no transito das informações dentro da rede.

em torno de 24,5% em junho de 2017 (47.383.248). Entretanto, se observa uma queda de 6,4% no número de beneficiários em relação dez/2014 (50.409.378). Esta pesquisa analisa a evolução dos custos das operadoras médico-hospitalares brasileiras de planos privados de assistência à saúde (administradora de benefícios, autogestão, cooperativa médica, filantropia, seguradora especializada em saúde e medicina de grupo) no período entre 2003 e 2016, sob a perspectiva das variações do custo médio e da sinistralidade (taxa de utilização de recursos e de serviços). Foram usados dados públicos disponíveis nas páginas eletrônicas do