Resumen: El propósito de esta investigación es identificar y analizar el papel de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en la cadena de suministro del puerto de Manzanillo, México, específicamente en el proceso del despacho de mercancías contenerizadas. La investigación aporta elementos importantes para análisis posteriores sobre el efecto de las TIC en toda la cadena de suministro. A través de la aplicación de una encuesta a las agencias aduanales, líneas navieras, empresas de autotransporte y recintos fiscalizados, utilizando un muestreo estratificado, se logró identificar y analizar que las TIC son relevantes en las operaciones de despacho de mercancías contenerizadas en el puerto de Manzanillo siendo importantes los sistemas de conectividad electrónica y los sistemas de identificación y trazabilidad.

Ante la intensidad en la dinámica del flujo de mercancías, surge un desajuste importante en la relación entre actores portuarios. Dichas organizaciones les caracteriza cierto nivel de complejidad relacionada con la jerarquía y la división del trabajo. Por tal motivo, la interacción entre actores es desarticulada y esto impacta en la eficiencia del despacho. El objetivo de esta investigación es identificar qué elementos organizacionales influyen en la capacidad de coordinación entre los actores que participan en el despacho de mercancías del puerto de Manzanillo, México. Se realizó una investigación cuantitativa de tipo descriptiva, transversal para recolectar datos sobre las variables para identificar aquellos elementos organizacionales que influyen en la eficiencia del sistema de operación portuaria. Se concluye que tales elementos son; la estructura organizacional, el trabajo en equipo y la comunicación.

OBJETIVO: Identificar y correlacionar los factores que están asociadas al desempeño de una cadena de suministro agroalimentaria de México, tomando como caso el cultivo de la zarzamora en fresco producida en el valle de Los Reyes, Michoacán. MATERIAL Y MÉTODO: La investigación es de tipo descriptivo-correlacional. Se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman y el estadístico de asociación gamma de Goodman y Kruskal para conocer la correlación y asociación, respectivamente, entre las variables independientes y la variable dependiente. RESULTADOS: Los factores asociados al desempeño de la cadena de suministro agroalimentaria fueron, en orden de importancia: eficiencia/costo, capacidad de respuesta al cliente, flexibilidad, calidad en el producto, calidad en el proceso y las relaciones cliente-proveedor. CONCLUSIONES: Derivado del análisis de los resultados, se logró identificar que todas las variables independientes tienen correlación y cierto grado de asociación con la variable dependiente. Se deben diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de una cadena de suministro, lo que les permite un control adecuado sobre las variables o factores que mayormente influyen en dicho desempeño. Existe interés de los productores sobre el tema de la cadena de suministro, lo cual revela que tienen un compromiso con su empresa.

The Customs Office is an element that is essential to realize the foreign trade operations (clearance of goods for import and export), and its main powers to supervise, monitor and control the entry and exit of goods. Therefore, the aim of this research is to identify and correlate the elements that Customs Office of Manzanillo, Colima has to facilitate the integration of its port to the global supply chain, from customs agencies perspective. Derived from the above, this research was conducted considering elements such as security systems, information technology, personnel training and responsiveness of Customs. The information was obtained through a questionnaire of 20 items to a survey of 97 customs agencies located in Manzanillo, Colima. The results highlighted that staff training and information technology are strongly related to integration, while security systems and responsiveness have a moderately strong correlation towards integration.

Ante la intensidad en la dinámica del flujo de mercancías, surge un desajuste importante en la relación entre actores portuarios. Dichas organizaciones les caracteriza cierto nivel de complejidad relacionada con la jerarquía y la división del trabajo. Por tal motivo, la interacción entre actores es desarticulada y esto impacta en la eficiencia del despacho. El objetivo de esta investigación es identificar qué elementos organizacionales influyen en la capacidad de coordinación entre los actores que participan en el despacho de mercancías del puerto de Manzanillo, México. Se realizó una investigación cuantitativa de tipo descriptiva, transversal para recolectar datos sobre las variables para identificar aquellos elementos organizacionales que influyen en la eficiencia del sistema de operación portuaria. Se concluye que tales elementos son; la estructura organizacional, el trabajo en equipo y la comunicación.