Streszczenie: Aspekt społeczny w innowacjach organizacyjnych stale zyskuje na znaczeniu i jest szeroko wykorzystywany w procesach zarządzania w wielu krajach. Doceniono go w Finlandii i wyniki programu TYKES potwierdzają sens zwracania większej uwagi m.in. nie tylko na czynnik technologiczny, ale i na czynnik ludzki. Wspólne rozwiązywanie problemów i budowa strategii rozwojowych w grupach poprawia efektywność pracy całego zespołu, jak i jego poszczególnych uczestników. Coaching i facylitacja, a przede wszystkim techniki i metody wywodzące się z tych specjalizacji, odpowiednio użyte, wymiernie wpły-wają na zwiększenie wartości kapitału ludzkiego w organizacji. Celem publikacji jest podkreślenie zalet zastosowania facylitacji w procesie zarządzania organizacją, dokładniejsze określenie tego pojęcia, jego związku z procesem grupowym, wpływu na przebieg organizowania spotkań i ustalanie celów. Zostały omówione techniki facylitacji i jej metody. Artykuł opisuje zastosowanie facylitacji i zakładany dalszy kierunek rozwoju tego nurtu dotyczącego poprawy skuteczności prac zespołów i efektywnego nimi zarządzania. Zakres badawczy, ze względu na jeszcze dość mało znane pojęcie facylitacji w Polsce, opiera się na analizie Desk Research bieżących danych, pochodzących z krajów UE i Międzynarodowego Stowarzyszenia Facilitators (International Association of Facilitators -IAF).Słowa kluczowe: facylitacja, metoda kawiarnianej atmosfery, metoda skupionej konwersacji, podejście doceniające, Process Iceberg®, metoda SMART, wyznaczanie celów, techniki facylitacji DOI: 10.17512/znpcz.2018.1.03
WprowadzeniePo okresie krytyki systemu Taylora nastąpił rozwój zarządzania socjologiczno--psychologicznego oraz dostosowanie efektywności pracy do wymagań otoczenia (Pawnik 2017, s. 70). To potwierdziło, że efekty pracy są w dużej mierze zależne od relacji międzyludzkich panujących w organizacji. Badania E. Mayo wykazały, że ludzie czynni zawodowo zajmują określone miejsce w społeczeństwie, mają swoje marzenia, chęci i chcą je realizować. Są przynależni do różnych grup i pozytywny wpływ na nich wywierają potrzeby społeczne (Rock, Page 2014, s. 117). Innowacje w organizacjach mają swoje źródła zewnętrzne i wewnętrzne: zmiany w otoczeniu czy problem w realizacji założonego planu (Zawada, Herbuś 2015, s. 93).Innowacje społeczne są niezbędne w organizacji. Ma to związek z pojęciem humanizacji pracy i obejmuje sposób zarządzania ludzką pracą, zaspokojenie oczeZeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej Zarządzanie Nr 29 (2018)
