Government agencies' service standards have been established based on MENPAN Decree No. 25/2004. Therefore it is necessary to review the giving of work motivation, so that job satisfaction and performance can be improved again. The purpose of this research is to measure and analyze the direct and indirect effects of service quality, work motiva-tion, on job satisfaction and performance and to measure and analyze the direct influence and indirect effect between job satisfactions on employee performance. The sample of the study consisted of 200 people taxpayers service staff Palangka Raya BPPRD Office. Research data in the form of primary and secondary data obtained through observation and questionnaires. Data were analyzed using path analysis, while the job satisfaction variable was an intervening varia-ble and performance was the dependent variable (the dependent variable). From the results of path analysis where the direct effect between service quality on job satisfaction and on performance has a significant effect, and work motiva-tion on job satisfaction is not significant. While the indirect effect (indirect effects) quality of service on performance through job satisfaction with a coefficient of 0.115 is greater than work motivation on performance through job satis-faction by 0.030, meaning that work motivation on performance through job satisfaction has a non-significant effect.

Kesehatan adalah hak asasi manusia dan sekaligus merupakan investasi untuk mencapai keberhasilan pembangunan bangsa. Puskesmas Konut merupakan instansi yang bertanggung jawab atas pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya di Kecamatan Tanah Siang. Agar kinerjanya dapat optimal, menurut Dinas Kesehatan Kabupaten Puruk Cahu maka Puskesmas Konut harus memiilki sejumlah perawat yang memadai dan sesuai standar serta memiliki kinerja yang baik. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengukur dan menganalisis pengaruh kompetensi, lingkungan kerja, dan motivasi terhadap kinerja pegawai pada Puskesmas Terakreditasi di Konut Kecamatan Tanah Siang Kabupaten Murung Raya. Sampel penelitian sebanyak 41 responden yang merupakan pegawai di Puskesmas Terakreditasi Kecamatan Tanah Siang Kabupaten Murung Raya. Sumber data berupa primer dan sekunder yang dikumpulkan dengan cara observasi, studi kepustakaan (dokumentasi), dan penyebaran kuesioner. Data dianalisis menggunakan metode SEM (structure equation model) berbasis PLS (partial least square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kompetensi (X1) berpengaruh signifikan terhadap kinerja (Y) (P-Value 0,001< 0,05), lingkungan kerja (X2) berpengaruh signifikan terhadap kinerja (Y) (P-Value 0,026 < 0,05), dan motivasi (X3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja (Y) (P-Value 0,000 < 0,05).

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai, (2) pengaruh iklim organisasi terhadap kinerja pegawai, (3) pengaruh lingkungan kerja terhadap motivasi kerja, (4) pengaruh iklim organisasi terhadap motivasi kerja, (5) pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai, (6) pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai melalui motivasi kerja, (7) pengaruh iklim organisasi terhadap kinerja pegawai melalui motivasi kerja pada Dinas Pemuda dan Olahraga Provinsi Kalimantan Tengah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan dari seluruh pegawai Dinas Pemuda dan Olahraga Provinsi Kalimantan Tengah  (83 responden) menggunakan kuesinoner. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan iklim organisasi berpengaruh terhadap motivasi kerja. Di sisi lain, lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja. Selanjutnya iklim organisasi dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Lebih lanjut, motivasi kerja yang tinggi dapat terbukti sebagai mediasi hubungan lingkungan kerja dan iklim organisasi terhadap kinerja pegawai.

This research aims to determine the level of customer satisfaction of Batik Benang Bintik in Palangka Raya. This re-search is a quantitative research with field survey techniques. The subjects of the research are 75 customers of Batik Benang Bintik in Palangka Raya with different age and backgrounds. The data were collected through interview and questionnaire instrument which is consist of 15 questions that have previously tested for its validity and reliability. The costumers’ satisfaction were analysed in term of costumer service, promotion, price and shop location in the city. We do hope this research may provide insight to business owner and local government in their effort to enhace the poten-tial market of Batik Benang Bintik, especially in Palangka Raya city.

Sasaran pengembangan kesehatan di Indonesia adalah terselenggaranya layanan kesehatan yang semakin bermutu dan merata. Pelayanan kesehatan yang buruk menjadi masalah terpenting untuk setiap rumah sakit. Masalah pelayanan kesehatan ini berakibat menurunnya tingkat kinerja rumah sakit. Untuk mengatasi masalah tersebut dibutuhkan sumber daya manusia yang memiliki keahlian, kreatif, dan inovatif. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengukur dan menganalisis pengaruh kompetensi, budaya kerja dan insentif terhadap kinerja pegawai pada RSUD Puruk Cahu Kabupaten Murung Raya. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai RSUD Puruk Cahu Kabupaten Murung Raya dengan sampel penelitian sebanyak 75 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sumber data berasal dari primer dan sekunder yang dikumpulkan dengan metode observasi, studi kepustakaan (dokumentasi), dan penyebaran kuesioner. Data dianalisis menggunakan metode SEM (structure equation model) berbasis PLS (partial least square). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) kompetensi (X1) berpengaruh signifikan terhadap kinerja (Y) (P-Value 0,000 < 0,05); 2) Budaya kerja (X2) berpengaruh signifikan terhadap kinerja (Y) (P-Value 0,016 < 0,05); 3) Insentif (X3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja ( Y) (P-Value 0,009 < 0,05).