Resumo:O presente artigo tem como objetivo sistematizar conhecimentos que permitam compreender as formas de elaboração das estratégias operatórias dos trabalhadores utilizadas para regular e manter o equilíbrio no circuito do trabalho. Diante das prescrições e das condições do trabalho, o trabalhador mobiliza uma série de processos cognitivos para elaborar a tarefa e executar sua atividade, bem como para poder lidar com as variabilidades e imprevisibilidades presentes no seu cotidiano laboral e assegurar a eficácia de suas ações. São as estratégias operatórias, resultantes de decisões que ocorrem nos diferentes níveis da organização que possibilitam as margens de regulação do trabalhador e conformam diferentes cargas de trabalho. A elaboração de tais estratégias depende, dentre outros fatores, do perfil individual do trabalhador, da sua experiência e competência profissional, de seu estado de saúde e da forma como o trabalho está organizado. A contribuição da ciência ergonômica está na criação de um alargamento da margem de manobra entre o prescrito e a atividade real de trabalho, de modo a eliminar, ou ao menos reduzir, a cisão entre as instâncias de planejamento e execução do trabalho. Para tanto, busca-se ampliar a possibilidade de regulação do trabalhador, conferindo-lhe uma maior autonomia e controle, tanto na execução das tarefas quanto na definição dos resultados esperados.Palavras-chaves: estratégias operatórias, processo decisório e regulação

Rev. Adm. Pública -Rio de Janeiro 48(4): 961-982, jul./ago. 2014 A percepção dos gestores operacionais sobre os impactos gerados nos processos de trabalho após a implementação das melhores práticas de governança de TI no TRE/SC Rosangela Klumb Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina Beatriz Marcondes de Azevedo Universidade Federal de Santa CatarinaEste estudo objetivou compreender a percepção dos gestores operacionais da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) do TRE/SC acerca dos impactos gerados nos processos de trabalho internos do órgão após a implementação das melhores práticas de governança de TI. Em termos metodológicos, trata-se de um estudo de caso descritivo-avaliativo, de abordagem qualitativa no que concerne às características e ao modo de investigação. Como resultados, verificou-se que até março de 2013 foram implementados oito dos 24 processos de governança de TI baseados no modelo Cobit, versão 4.1, definidos como meta do Planejamento Estratégico de TI para 2013. Concluiu-se que a percepção dos gestores é positiva em relação à governança de TI, embora existam algumas falhas, como na comunicação intra e interáreas e na centralização de informações por alguns setores.Pa l a v r a s -c h a v e : organizações públicas; governança de TI; Cobit; avaliação de desempenho.La percepción de los gerentes de operaciones sobre los impactos en los procesos de trabajo después de la implementación de mejores prácticas de gobierno de TI en TRE/SC Este estudio tuvo como objetivo comprender la percepción de los gerentes de operaciones del Departamento de Tecnología de la Información (ITS) de la TRE/SC de los impactos generados en el funcionamiento interno del cuerpo después de la implementación de mejores prácticas de gobierno de TI. En términos metodológicos, se trata de un caso de estudio descriptivo y evaluativo de un enfoque cualitativo con respecto a las propiedades y el modo de investigación. Como resultado, se encontró que en marzo de 2013 se implementaron ocho de los 24 casos de gobierno de TI basado en Cobit, la versión 4.1, que se define como el objetivo de la planificación estratégica de TI para el 2013 modelo. Se concluyó que la percepción de los directivos es positiva en relación con la gobernanza de TI, aun- que hay algunos defectos, por ejemplo, la comunicación dentro y entre áreas y centralización de la información por parte de algunos sectores.Pa l a b r a s c l a v e : organizaciones públicas; gobernanza de la TI; Cobit; evaluación del desempeño.The perception of operational managers on the impacts on work processes after the implementation of best practices in IT governance in the Regional Court of Santa Catarina (TRE/SC) This study aims to understand the perception of the operational managers of the Department of Information Technology (ITS) of TRE/SC over the impacts created in the internal working processes of the body after the implementation of best practices in IT governance. In methodological terms, it is a descriptive-evaluative study case of a qualitative approach concerning...

The production system is composed of interrelated subsystems, as is understood that the production as a result of an activity derived from a set of functions or efforts employed. Flexibility, integration of new technologies and alignment with the demands of the market reflect its multidimensionality and complexity. The aim of this paper is to analyze the functioning of the productive system of a company's mining industry in southernBrazil, seeing how there actions have contributed to the prevailing organizational competitiveness. Methodologically, this is an exploratory-descriptive, in the form of case study, in which data from the bibliographic and documentary research, interviews and observation, and analyzed qualitatively. The results infer company could expand the scope and maximize the actions already being practiced successfully, for example, mitigation of environmental impacts, decreased and increased health hazard, continuous improvement from product and process innovations. Moreover, the adoption of structured procedures for planning and control, study the layout and the field of production cycles, would contribute more assertive for the factors of results.

A atuação do psicólogo do trabalho envolve estudos em relação aos determinantes e às conseqüências que o sistema de produção gera para a saúde do trabalhador. Porém, muitas vezes, tais estudos têm enfocado apenas os fatores de trabalho restritivos ou negativos que repercutem de forma nefasta no meio organizacional. O diagnóstico e a intervenção do psicólogo têm sido assim pautados em abordagens mais curativas que preventivas, com um olhar focado apenas no entendimento e no controle das conseqüências das condutas dos trabalhadores, expressas nas queixas dos gestores, referentes aos problemas com a produtividade, acidentes de trabalho, doenças ocupacionais etc. A compreensão das situações nas quais se estruturam tais conseqüências não tem recebido a devida importância. Para que a atuação do psicólogo do trabalho não seja reducionista e tenha resultado eficaz, a lógica de seu pensamento não deve apenas centrar-se nas conseqüências das condutas humanas, mas principalmente na identificação das variáveis críticas relacionadas às exigências das tarefas, aos riscos potenciais e adicionais do trabalho, às cargas de trabalho e ao desempenho humano. Sistematizar conhecimento a respeito dos aspectos presentes no processo de diagnóstico e propiciar uma reflexão crítica sobre o exercício do psicólogo do trabalho são os objetivos centrais do presente artigo.Palavras-chave: Análise do trabalho, Processo de diagnóstico e intervenção, Atuação do psicólogo do trabalho.The work psychologist's diagnosis and intervention process The work psychologist field involves studies about the causes and the consequences that production systems generate for worker's health. However, these studies often have focused only on restrictive or negative work factors, producing nefarious consequences on the organizational environment. Thus, the psychologist diagnosis and intervention have been based on corrective's approaches rather than preventive ones, focusing only the understanding and the control of the consequences of workers' conduct, expressed through managers who concern about productivity's, work accidents', occupational illness' problems, etc. The understanding of the situations which structure these consequences, do not have been received the appropriate attention. In other that the psychologist action were not reducionist and have effective results, the logical of his thinking must not focus on the human conducts' consequences, but mainly on the identification of critical variables related to task's requirements, to the potential and additional work risks, to the great quantity of work and to the human performance. Systematize knowledge about the issues involved in the diagnosis process and give a critical reflection about the work psychologist activities, which are the main aims of this paper.Keywords: Work analysis, Diagnosis and intervention process, Work psychologist field. IntroduçãoA imagem da psicologia do trabalho brasileira ainda é, muitas vezes, associada ao modelo clínico curativista, pois aos psicólogos, assim como aos médicos,...

Resumo: O setor elétrico brasileiro vem enfrentando problemas, nos últimos anos, para conciliar a demanda crescente de energia com restrições hidrológicas e econômicas. Neste cenário, o governo (como agente econômico regulatório principal) vem tomando decisões que visam, primariamente, garantir a estabilidade de suprimento de energia ao País, ações estas que ao mesmo tempo em que resolvem problemas importantes para o mercado regulado e, consequentemente, à população, geram impactos indiretos para o mercado livre de energia. De forma complementar aos modelos de comercialização existentes atualmente, este trabalho avalia a viabilidade da implantação do modelo de cooperativa de consumo à comercialização de energia elétrica no mercado livre brasileiro, como forma de mitigar riscos e reduzir restrições existentes para pequenos e médios consumidores. Para isso, além de uma revisão bibliográfica sobre os conceitos aplicáveis, são explorados dados reais sobre preço da energia elétrica, o seu consumo e sua demanda futura. Assim, concluiu-se que a criação de uma cooperativa de consumo de energia elétrica (para o cenário brasileiro atual -século XXI) é viável do ponto de vista econômico e regulatório, podendo oferecer diversos serviços à garantia do suprimento e à redução do custo de energia elétrica para seus cooperados. Palavras-chave:Viabilidade econômica regulatória. Cooperativa de consumo. Setor elétrico brasileiro. Abstract:The Brazilian electric sector has been facing problems in recent years to accommodate the growing demand for energy with hydrological and economic constraints. In this scenario, the government (as the main regulatory economic agent) is taking decisions aimed primarily to ensure energy supply stability to the country. However, these actions while solving important problems for the regulated market and consequently the population, also generate indirect impacts on the free energy market. Complementarily to existing marketing models, this study evaluates the feasibility of a consumer cooperative implementation model for the electricity trade in the Brazilian free market as a way to mitigate risk and reduce restrictions for small and medium consumers. Therefore, in addition to a biographical review of the applicable concepts, real data on electricity prices, consumption and future demand are explored. Thus, it was concluded that the creation of an electricity consumer cooperative (for the current Brazilian scene -XXI century) is viable from both economic and regulatory points of view and can offer various services to guarantee supply and cost reduction to its members.