A caracterização do consumo de água determina quais atividades mais consomem água, as que menos consomem, e quais os fatores que influenciam no consumo, como a cultura, fenômenos naturais como a seca, e o clima. O presente trabalho objetivou realizar a caracterização do consumo de água da população de Pau dos Ferros através de métodos distintos com base na renda per capita, valores de micromedição, coeficiente de retorno de esgoto, sugestões literárias e calculo através de médias obtidas por entrevista com os habitantes, definindo quais os usos da água são os mais predominantes nas residências. A média encontrada para o consumo per capita da cidade de acordo com a entrevista foi de 417,4 l/hab.dia. Entre as atividades que mais contribuem para o consumo per capita foram identificadas o uso do chuveiro e pia da cozinha, precedidas pelo volume usado nas bacias sanitárias. Para todos os métodos obteve-se um consumo crescente conforme os anos.

O presente trabalho teve por objetivo analisar o índice de satisfação dos serviços do sistema de abastecimento hídrico ofertados a população da zona urbana de Pau dos Ferros/RN, a fim de construir um panorama de ações necessárias para garantia de uma melhor qualidade de vida dos moradores e eficiência do sistema na localidade. A disponibilidade de água para a população consiste num serviço essencial para a manutenção da vida humana e suas diversas atividades, só que vem sendo comprometido devido ações antrópicas, descontinuidade, abrangência, qualidade disponibilizada. Dessa forma, a pesquisa consistiu em uma aplicação de questionários para a coleta de dados primários direcionado a população amostral de domicílios de 17 bairros da zona urbana do município supracitado, que quantificou a percepção do nível de satisfação do serviço prestado. Verificou-se que 65% dos bairros em análise possuem o nível baixo de satisfação, 35% classificaram como médio, não havendo registro de alto nível. Constatou-se, por meio do estudo, a necessidade de criar um plano mais preciso de gestão hídrica e necessidade de melhoria na eficiência deste serviço básico, além da necessidade de se estabelecer um gerenciamento voltado a atender de forma preventiva, mediante a promoção do monitoramento das estruturas e do sistema.

O processo de urbanização tem se intensificado devido o crescimento econômico e inserção social que propiciaram a ocupação desenfreada e não planejada. Com o aumento no consumo e na geração dos resíduos sólidos se estabeleceu um cenário preocupante quanto sua destinação e disposição. Diante esse contexto, o presente trabalho propõe a análise do Índice de Satisfação de Limpeza Urbana como uma ferramenta norteadora para gerenciamento deste serviço no município de Pau dos Ferros- RN. Aplicou-se 398 questionários em 17 bairros diferentes, em uma pesquisa de opinião quanto à frequência de coleta e limpeza urbana. Estipulou-se pesos nas alternativas de acordo com a relevância e com o uso de média ponderada e delimitou-se o índice geral e por bairro. Os resultados apontam que 70,6 % dos bairros possuem o nível baixo de satisfação e 29,4 % classificaram como média satisfação, onde se destacam com maior e menor valor, respectivamente, João Catingueira e Beira Rio. O índice de satisfação demonstrou que o sistema de limpeza urbana se apresenta predominantemente com indicadores que variam entre médio e baixo desempenho. Esse cenário difere das principais zonas urbanas brasileira, onde áreas mais centrais acabam sendo mais assistidas pelo poder público, o que não foi possível verificar no município de estudo.

A drenagem urbana se constitui uma das quatro vertentes do saneamento básico, sendo importante no destino adequado das águas pluviais de maneira que não venha a causar impactos socioambientais. Diante desta realidade, ferramentas para a análise da percepção de usuários dos serviços do saneamento básico tornaram-se imprescindíveis para garantia de uma melhor eficiência do sistema, como também promoção da qualidade de vida da população. Nessa perspectiva, pretende-se analisar o índice de satisfação da drenagem urbana prestados à população da zona urbana de Pau dos Ferros/RN, e com isso proporcionar a quantificação da eficiência deste serviço, como também sugerir ações direcionadas nas áreas mais afetadas. Dessa forma, a metodologia empregada consistiu na avaliação da satisfação do sistema de drenagem urbana a partir de percepção dos residentes de 17 bairros da zona urbana do município em apreço, tal como mapeamento da ocorrência dos índices obtidos, relacionando a feições topográficas, sendo que o índice de satisfação foi calculado de acordo com o grau de satisfação, insatisfação e o número de respostas dos questionários aplicados, em que o intervalo de variação desse índice varia entre -1 a 1, com maior satisfação do usuário próximo a 1. Assim, verificou-se que o índice proporcionou uma satisfação de nível baixo em 35,3 % dos bairros analisados, 52,9 % como nível médio e 11,8 % como nível alto. Pode-se considerar que o índice de satisfação desse serviço no município, apresentou-se majoritariamente deficitário, não se limitando apenas a aspectos de infraestrutura, mas também a inexistência de manutenção deste sistema.  Satisfaction index of the urban drainage system of the urban area of Pau dos Ferros/RN A B S T R A C TDue to a scenario marked by economic, political and social transformations, several adverse impacts were promoted on public health and the environment. Facing this reality, tools for analyzing the perception of users of basic sanitation services have become essential to guarantee a better efficiency of the system, as well as to promote the population's quality of life. In this perspective, this work intended to analyze the satisfaction index of urban drainage provided to the population of the urban area of Pau dos Ferros/RN, and thereby provide the quantification of the efficiency of this service, as well as suggesting actions targeting at the most affected areas. Therefore, the methodology employed was focused in assessing the satisfaction of the urban drainage system from the perception of residents of 17 neighborhoods in the urban area of the city under consideration, such as mapping the occurrence of the indexes obtained, relating to topographic features. It was found that the satisfaction index was classified as “low level” in 35.3% of the neighborhoods analyzed, 52.9% as a “medium level” and 11.8% as a “high level”. It can be considered that the satisfaction index of this service in the municipality, presented mostly deficit, not limited only to aspects of infrastructure, but also the lack of maintenance of the system.Keywords: environmental perception, rainwater management, urban environmental quality, basic sanitation.