Um almoxarifado bem estruturado é fundamental para a sustentabilidade dos demais processos dentro de uma empresa. Todas as áreas necessitam diretamente ou indiretamente da atuação logística para entregar, receber e movimentar produtos desde o transporte de insumos até a entrega no cliente. O almoxarifado vai muito além do que receber, entregar e armazenar itens do estoque, este setor requer um controle preciso, visto que é nele que fica armazenada parte dos recursos materiais da empresa. Objetivou-se analisar os procedimentos de recebimento de mercadoria e sugestão de melhorias para otimização dos processos logísticos em uma indústria de cosméticos S.A. A metodologia utilizada em relação à natureza foi exploratória e quanto aos procedimentos adotados na pesquisa foi realizado entrevistas com os responsáveis de cada operação, salientando-se que as melhorias identificadas foram aplicadas durante o andamento do estudo realizado. Os resultados obtidos proporcionaram análise dos procedimentos e sugestões para melhorias, tais como: a falta de espaço, ausência de equipamento de movimentação, falta de sinal de rede para os coletores via ERP, controle e gestão de planejamento de produção, devido esses impasses tem sido um dos grandes responsáveis pelo aumento do preço final do produto acabado.

Dentre todos os processos logísticos, o recebimento e a armazenagem se destacam como os de maior importância, pois são o ponto de partida para os demais processos e os erros provenientes dos mesmos refletem diretamente na entrega ao cliente. Porém a responsabilidade de gerir a operação de outra empresa é muito grande e os custos envolvidos são altíssimos caso os problemas comecem a surgir nessas operações. O objetivo do trabalho foi analisar os processos de recebimento e armazenagem de mercadorias em um operador logístico. A análise desses processos se fez necessária em razão dos problemas que a empresa objeto de estudo tem enfrentado devido às devoluções provenientes de erros nesses processos. No percurso metodológico foi utilizada a abordagem qualitativa, de caráter exploratório utilizando-se também da pesquisa de campo. Após a observação direta dos processos e entrevistas com os envolvidos nos mesmos, foi feita uma discussão dos resultados, tendo como base principal a comparação teoria/prática. A pesquisa apontou falhas no processo de recebimento, mau aproveitamento do espaço do armazém, equipamentos inadequados, falta de identificação de áreas entre outras. Foi elaborado um quadro contendo as principais falhas bem como as ações de melhorias propostas para que as mesmas não continuem acontecer.

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