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Atualmente, o processo de negócio Gestão da Demanda tem sido muito discutido, pelo fato de ser o responsável pela coordenação entre a produção e o mercado, principalmente em empresas do tipo Make-to-Stock. Além disso, a implementação de novos sistemas computacionais tem ocorrido, de maneira a suportar o grande número de atividades de negócio. Porém, até o momento, a real aplicabilidade das funcionalidades dos sistemas ERP e CRM no suporte ao processo de negócio Gestão da Demanda não está clara. Sendo assim, o presente trabalho apresenta uma análise da aplicabilidade de um sistema ERP e um sistema CRM no suporte ao processo de Gestão da Demanda, em ambientes de produção Make-to-Stock. A análise foi feita a partir de um estudo exploratório sobre as funcionalidades dos sistemas e as atividades descritas por um modelo de referência do processo de negócio.

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It is no coincidence that the universities were pioneers of the internet, for the medium lends itself uniquely well to academic debate and collaboration. We call this process of sharing ideas in cyberspace “virtual learning”, and the main goal of any such community is to create a shared understanding that will inspire research and development. This paper describes trends and issues in creating a Virtual Learning Community in systems engineering, drawing upon the results of an European ALFA‐funded project named COSME.