La cultura organizacional de los operadores turísticos de Santa Marta 2012-2013Resumen: Con base en la inquietud por desarrollar estrategias que conlleven al aumento en la productividad de los operadores turísticos de la ciudad de Santa Marta, esta investigación se propone caracterizar las condiciones de la cultura organizacional de dichas instituciones; en este estudio, se definen las variables correspondientes a las condiciones físicas de trabajo, las del entorno laboral y el comportamiento organizacional, como elementos de la cultura que al ser estudiados, tienen como fin establecer su relación con el rendimiento laboral de los empleados en las empresas turísticas. Para el estudio en Santa Marta, se determinaron las características de cada variable en un cuestionario de 24 preguntas, se encuestaron miembros de las organizaciones y se ahondó en la percepción de directivos, administrativos y operativos, e identificar para el caso de la ciudad, si el talento humano se encuentra motivado en gran parte por las relaciones interpersonales, las condiciones físicas de trabajo y un entorno laboral adecuado para el desarrollo de su trabajo, y así observar la relación frente a su rendimiento.Palabras Clave: Cultura organizacional, condiciones de trabajo, entorno laboral, comportamiento organizacional. JEL: M120Abstract: Based on the concern to develop strategies that lead to increased productivity of tourism operators in the city of Santa Marta, this research aims to characterize the condition of the organizational culture of these institutions, in this study, the corresponding variables are defined the physical conditions of work, work environment conditions and organizational behavior, as elements of the culture being studied, are intended to establish its relationship with the work performance of employees in tourism enterprises. For the study in Santa Marta, the characteristics of each variable were determined on a questionnaire of 24 questions, were surveyed the members of the organizations deepening in the perception of managers, administrative and operational, and identify for the case of the city, if human talent is largely motivated by interpersonal relations, physical working conditions and an adequate working environment for the development of their work, and observe the relationship in front of his performance.

La redistribución del ingreso y el dinamismo económico de un país se sustenta sobre la competitividad empresarial y de la capacidad emprendedora de sus habitantes. Es decir, un emprendedor y empresario individual detecta oportunidades de negocio que explota a través de pequeñas y medianas empresas en cuyo capital, normalmente, participa; lleva a cabo un arbitraje o simplemente “vende la idea”, tiene un perfil de ingenio, busca incesante nuevas alternativas. Dado el resultado de esta actividad económica, se genera un cambio social, financiero y moral en la vida del emprendedor y empresario, visionarios en el mundo económico. El empresario schumpeteriano se asocia con un perfil de iniciativa, visión, imaginación y emociones (Goss, 2005); de ahí que rompe los esquemas tradicionales, el dogmatismo y se sumerge de dotes de liderazgo para hacer una transformación en la organización (Schumpeter, 1934). Ese proceso de transformación en la teoría Schumpeteriana es atractivo para hacer aplicaciones en las organizaciones modernas del mundo actual; sin embargo, ¿cuáles son los pilares que hacen que el proceso de la destrucción creativa sea inminente en las nuevas empresas? Si bien en la apertura de este artículo de investigación no se pretende a ciencia cierta describir todos los pilares que sostienen de una u otra forma las posibilidades de acercarse a los aspectos que Schumpeter plantea como revolución empresarial, pero sí dejar evidente los principales pilares que conduzcan a aplicar la destrucción creativa como arma estratégica en las unidades de negocios. Finalmente, se logran cambios transformacionales que promueven una ventaja ante otras organizaciones y se goza de un beneficio extra, producto de una cultura innovadora continua, para enfrentar los retos del mundo en etapa de posmodernidad.

En el presente artículo científico se realizó una revisión sobre la aplicación de las capacidades dinámicas como generadoras de ventaja competitiva en las diferentes áreas de una empresa; por otra parte, se encontró que estas se están aplicando en sectores intensivos en tecnología los cuales en aras de elevar la eficiencia de los resultados han optado por trabajar en redes empresariales. Inicialmente se aborda la teoría de los recursos y capacidades, después los conceptos de capacidades dinámicas definidos por varios autores y, finalmente, se presentan algunas conclusiones entre las cuales se encuentran que la reconfiguración y articulación de áreas dentro de una empresa orientada hacia una renovación estratégica provoca una capacidad dinámica a mediano plazo.