Resumo:As novas tecnologias modificam a forma e a substância do controle, da participação e da coesão social. Porém, ao fazê-lo, são também modificadas pela experiência social, de sorte que o técnico e o social constituem um movimento de "co-modificação", somente percebido por uma aproximação concomitantemente social e técnica, por um olhar sociotécnico. O artigo pretende apresentar algumas das principais características deste olhar, bem como discutir os desafios que coloca para a engenharia de software.Abstract: New technologies modify the form and the substance of social control, participation and cohesion. However, as they modify, they are also modified by social practices in such a way it is possible to argue that social and technical dimensions constitute a process of mutual construction, only apprehended through an approach simultaneously social and technical, trough a sociotechnical frame. This article presents some of this frame's main features, as well as its challenges to software engineering. Palavras-chave:Engenharia de Software, Olhar Sociotécnico, Interdisciplinaridade, WOSES 1 PESC/COPPE/UFRJ {hcukier, cant}@cos.ufrj.br 2 FACIN/PUCRS {rafaelp@pucrs.br}

No abstract

Este artigo apresenta um projeto de melhoria de processo de software que vem sendo conduzido no Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social - BNDES, seus objetivos, diretrizes e estratégias. Descrevemos também o cenário que motivou sua existência e os resultados obtidos até o momento.