Bu çalışmada müşterilerin çevrimiçi alışveriş için elektronik cihazları (masaüstü bilgisayar, dizüstü bilgisayar, akıllı telefon, tablet) kullanmayı tercih etmeleri sonucunda yaşadıkları akış deneyiminin müşteri memnuniyeti ve çevrimiçi satın alma kararı üzerindeki etkisi incelenmiştir. Aynı zamanda akış deneyiminin memnuniyete etkisindeki bilgi kalitesi ve kanal kalitesi değişkenlerinin düzenleyici rolü incelenmiştir. Araştırma Eylül 2016 ve Mayıs 2017 arasındaki dönemde çevrimiçi satın alma yapan ve İstanbul'da ikamet eden 18 yaş ve üzerindeki tüketiciler ile yapılmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre, cihazların kullanımından algılanan kullanım kolaylığının ve algılanan faydanın akış deneyimi üzerinde olumlu etkisinin olduğu belirlenmiştir. Akış deneyiminin memnuniyet üzerinde olumlu etkisinin olduğu ortaya çıkmıştır. Bilgi kalitesi ve kanal kalitesi değişkenleri akış deneyiminin memnuniyete etkisinde düzenleyici bir rol oynamışlardır. Aynı zamanda akış deneyiminin yaşanması sonucunda oluşan müşteri memnuniyetinin tüm cihaz türlerinde çevrimiçi satın alma kararını olumlu etkilediği anlaşılmıştır.

This article describes the perceptions of 77 senior executives within smaller firms and the extent to which the marketing concept is practiced within their company. The study was conducted among manufacturing firms in three provinces of the Cukurova region of Turkey. The aim of the research was to discover the factors which determine the level of marketing effectiveness of small and medium sized firms.

PurposeThe purpose of this study is to explore the beliefs of employees who work in different positions in the hotels in Edirne, Turkey regarding unethical applications.Design/methodology/approachThe survey method was used to determine the hotel personnel's unethical behaviors in the process of the service operation in hotels. The questionnaire was mainly developed from a Varinli study which was applied to the employees' job‐related ethics.FindingsThe findings have been evaluated and analyzed using the SPSS 11.5. The mean value and the t‐test were applied for the analysis. It was aimed to determine the beliefs of the hotel personnel's about unethical behaviors according to the 20 statements related to the topic. It was understood that the respondents significantly did not accept unethical behaviors that were scaled with 20 statements.Research limitations/implicationsSome statements in the questionnaire were either changed or extended, considering all the hotels in Edirne. The questionnaire was applied in 15 hotels from 9‐13 March in 2009 and excluded employees who were not on the premises during the process. After a week 160 valid questionnaires were either collected from or posted by those concerned.Practical implicationsThe research aims to investigate the job‐related unethical beliefs of hotel employees. The housekeeping, food and beverage, and front‐office departments are mainly studied from the perspecive of the unethical applications. Nevertheless, the answers represented only the personnel's ethical beliefs. Whether they would “actually perform in such a way” in real life is difficult to verify. It is not possible to verify the employees' actual behavior compared with their answers in the questionnaire.Originality/valueThe paper is based on a Varinli study which was applied to the employees' job‐related ethics. In 2004 Varinli studied the hotel employees' beliefs regarding unethical applications in 3‐ and 4‐star hotels in Capadocia.

Rekabetin yoğunlaştığı ve markaların sürekli arttığı günümüz pazar koşullarında işletmeler, değişen tüketici istekleri karşısında markalarına daha fazla önem vermektedirler. İşletmeler marka değerini arttırarak, tüketicilerin marka tercihini etkileyebilirler. Bir markanın değeri yalnızca markaya biçilen parasal değeri değil, markaya karşı tüketici tutumu, bakış açısı gibi maddi olmayan değerleri de kapsamaktadır. Bilişim teknolojilerinin gelişmesiyle ivme kazanan sosyal medya da tüketicilerin marka tercihini etkileyen bir başka önemli faktördür. Bu noktadan hareketle araştırmanın amacı, lüks giyim markalarında, sosyal medya ilgilenimi, marka değeri ve marka tercihi arasındaki ilişkilerinin, hedonik ve faydacı değer temelli satın alma yaklaşımına göre farklılık gösterip göstermediğini incelemektir. Araştırma, Kocaeli' de 18 yaş ve üzeri lüks giyim markalarını kullanan tüketiciler üzerinde uygulanmıştır. Araştırma bulgularına göre, lüks markalarda, sosyal medya ilgileniminin marka farkındalığına, algılanan kaliteye, marka imajına ve marka sadakatine etkisi, hedonik ve faydacı değere göre farklılık göstermemektedir. Marka farkındalığı, marka imajı, algılanan kalite ve marka sadakatinin marka tercihine etkisi de, hedonik ve faydacı değere göre farklılık göstermemektedir. * Makale, doktora tez çalışmasından yararlanılarak hazırlanmıştır.

ÖZ EFFECT OF ADVERTISING MONITORING BEHAVIOR OF CONSUMERS' BELIEF AND ATTITUDES TOWARDS INTERNET ADVERTISING ABSTRACTThe goal of this research is to analyze the relation between consumers' beliefs and attitudes towards internet advertising and effect of advertising monitoring behavior in Turkey. In theoretical framework it's studied the emergence and internet advertising and study of attitudes towards internet advertising. In research, to analyzed the impact of the belief factors for internet advertising on attitudes towards internet advertising, effect of attitudes on behavioral reactions and has attitudes towards internet advertising mediation role between behavioral reactions and belief factors.