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ResumoCom a proliferação e expansão de novas plataformas, o risco de exposição dos dados aumentou de forma exponencial, o que exige maior rigor para assegurar a continuidade dos negócios, minimizar as perdas financeiras ocorridas por meio de acessos não autorizados, permitir o uso compartilhado da informação de forma segura, manter a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade, a autenticidade e a irrevogabilidade das informações. Essas questões são algumas das razões do desenvolvimento deste trabalho que busca conscientizar os administradores quanto à importância da Segurança da Informação. Destacase o fato de que as organizações multinacionais têm enfatizado mais o problema da segurança que as nacionais. Assim, pretendemos fornecer àqueles que desejam implantar um plano de segurança uma fonte de pesquisa e de apoio para o início do projeto. Palavras-chave: Segurança da Informação. Plano de Segurança. AbstractThe present work intends to be one of the awareness sources to administrators concerning the importance of the Information Security in an organization, regardless its dimension. To achieve the proposed aim, many devices used in information networks are presented, being analysed their advantages, disadvantages and failure points through which data security can be violated resulting in irreversible losses to companies. It's also carried out an analysis about reports presented by the media related to the subject with the intention of pointing out the biggest omissions inside organizations to administrators.

Resumo O atual estágio do desenvolvimento tecnológico na área da Informática mostra que a busca de novos conhecimentos exige do profissional dessa área competências e habilidades necessárias à formação do conhecimento técnico, que passa a ser questão de sobrevivência profissional. Observadas as diretrizes do Ministério da Educação e Cultura-MEC, o conteúdo técnico a ser ministrado nos cursos de informática deve também acompanhar a evolução tecnológica de acordo com as necessidades das empresas. Desse modo, agregando-se as áreas propostas nas diretrizes curriculares com as pesquisadas nos anúncios, projeta-se uma estrutura para o perfil de formação técnica do profissional a ser formado em informática.

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No universo de marketing, um dos fundamentos da estrutura é a relação entre clientes e produto. A origem desse processo pode ser comprovada pela relação entre cliente e fornecedor e, a partir dessa interação surge a ação denominada Marketing de Relacionamento. Assim, este artigo apresenta uma seqüência de estudos que envolvem um embasamento teórico dessa ação, abordando seus pontos de apoio ao marketing das empresas, independentemente dos recursos de automação. Na seqüência, o trabalho discute a viabilidade da utilização do Marketing de Relacionamento pelas empresas para um gerenciamento eficaz das relações com seus clientes, tendo como referência algumas ferramentas da tecnologia da informação como o CRM (Customer Relationship Management). O CRM é abordado, então, por suas características fundamentais e como instrumento de operação dos recursos do Marketing de Relacionamento. O método adotado para esta pesquisa consistiu de pesquisa bibliográfica, com base na dissertação de Mestrado do autor, cujo tema inclui esse assunto, bem como em sua experiência profissional nessa área.