The following full text is a publisher's version.For additional information about this publication click this link.

Voor het ontwerpen en uitvoeren van participatieprocessen die zowel door gemeenten als burgers als zinvol worden ervaren, is inzicht nodig in de beoordeling door deelnemers. In deze studie is de theorie van ervaren procedurele rechtvaardigheid toegepast in de context van burgerparticipatie. Om inzicht te krijgen in het belang van de uitkomst en het verloop van het proces in de beoordeling door participanten zijn met behulp van enquêteonderzoek data verzameld van vier verschillende participatieprocessen in de gemeente Delft. De uitkomsten van deze exploratieve studie laten zien dat de respondenten de participatieprocessen waaraan zij hebben deelgenomen als redelijk rechtvaardig beoordelen. Er is er sprake van een fair process effect, wanneer respondenten het proces als rechtvaardig hebben ervaren en hun vertrouwen in de gemeente toeneemt, zelfs als er sprake is van een voor hen ongunstige uitkomst.Voor de praktijk laat deze studie zien dat de dimensies van procedurele rechtvaardigheid, te weten respect, voice en explanation, richtinggevende principes zijn voor het ontwerpen en uitvoeren van participatieprocessen. Vooral als het gaat om explanation, dus om informatie over het besluitvormingsproces en verantwoording over de inhoudelijke keuzes die zijn gemaakt, is er nog een wereld te winnen. Tot slot is regelmatig evaluatieonderzoek nodig om participatieprocessen in te richten die aansluiten bij wat deelnemers belangrijk vinden.

A comparative case study into the meaning of conversations between citizens and government on the course and outcome of local participation processes Although the importance of conversations for citizen participation is widely recognized, there is still little insight into the meaning of conversations for participatory processes. This comparative case study provides insight into the discursive patterns that characterize the conversations between citizens, civil servants and other stakeholders in two participatory processes in different municipalities. Our framing-analysis shows how different discursive patterns develop in interaction and how these patterns effect the course and outcome in both participation processes. The results provide insight in how experiences of previous events influence the discursive patterns that participants construct in interaction. It is concluded that in both cases not the nature of the issue, but the way it was discussed and how participants framed this was crucial for the course and outcome of the participation process.

Deelnemen aan het gesprek schept de verwachting serieus genomen te worden. Hoe deelnemers aan stadsbijeenkomsten praten over hun verwachtingen Dit artikel benadert publieke participatie vanuit het perspectief van de burger. We hebben gegevens verzameld door (57) deelnemers aan zeven verschillende stadsbijeenkomsten te interviewen over hun verwachtingen van de bijeenkomst en de followup daarna. Met behulp van een kaderanalyse ontvouwden we verschillende patronen in de manier waarop deelnemers over hun verwachtingen praten. De resultaten bieden nieuwe inzichten in het perspectief van deelnemers op burgerparticipatie. Ten eerste hebben deelnemers gematigde verwachtingen van de stadsbijeenkomsten waar ze naartoe zullen gaan. Ten tweede, de verwachtingen die deelnemers naar voren brengen, gaan vooral over het participatieproces en nauwelijks over de kwestie die op het spel staat. Ten derde hopen de meeste deelnemers dat hun inbreng serieus wordt genomen door de gemeente; de inhoudelijke uitkomsten zijn voor hen minder belangrijk. We vonden geen verschil met betrekking tot de motivatie van burgers om deel te nemen. Verder wordt in sommige stadsvergaderingen een eerlijker verloop van de vergadering en het participatieproces kritischer bekeken dan in andere. Er wordt geconcludeerd dat een eerlijk proces belangrijker lijkt te zijn voor deelnemers wanneer de resultaten directe gevolgen hebben voor hun dagelijks leven.