Título: Empleados saludables y calidad de servicio en el sector sanitario Resumen: En este estudio se analiza el papel mediador de los afectos positivos y el engagement en el trabajo entre creencias de eficacia y calidad de servicio (desempeño, compromiso, calidad percibida) en el personal sanitario (N = 154) de un hospital de la Comunidad Valenciana. Basado en el Modelo de Organizaciones Saludables y Resilientes (HERO) (Salanova, Llorens, Cifre, y Martínez, 2012) análisis de ecuaciones estructurales y booststrapping revelan que el afecto positivo y el engagement en el trabajo media entre las creencias de eficacia y la calidad de servicio. Concretamente, aquellos empleados con mayores creencias de eficacia, presentan mayor afecto positivo y más engagement en el trabajo que a su vez, se relaciona positivamente con mayor calidad de servicio. Palabras clave: Eficacia; afecto positivo; engagement; calidad de servicio; hospitales. Abstract:In this case study, we analyze the mediating role of positive affects and work engagement among efficacy beliefs and service quality (performance, commitment, perceived quality) of health professionals (N = 154) from a hospital in Valencia. Based on Healthy & Resilient Organizations Model (HERO; Salanova, Llorens, Cifre, & Martinez, 2012), structural equations and booststrapping analysis revealed that positive affect and work engagement mediates between the efficacy beliefs and service quality. Specifically, those employees with high efficacy beliefs, showed high positive affect and more work engagement, which in turn was positively related to higher service quality.

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Objetivo: Describir un nuevo procedimiento de formación en línea, desarrollado con la finalidad de paliar las dificultades del confinamiento provocado por la pandemia de enfermedad por coronavirus 2019 , que obligó a las instituciones académicas a implantar la formación a distancia (teleformación) y simulación clínica (telesimulación). Observaciones: Se presenta un nuevo procedimiento de simulación en línea y síncrona, con replicantes humanos (avatares), presentes en el escenario de simulación, que se identifican con los estudiantes en remoto formando un binomio alumno-avatar. Se analizan sus fundamentos docentes: socio-constructivismo, trabajo cooperativo, aprendizaje basado en problemas. Se analizan sus fundamentos neurobiológicos: aprendizaje por observación, imitación y repetición; formación grupal y aprendizaje basado en problemas. Conclusiones e importancia del caso: La simulación clínica avatar constituye un nuevo procedimiento de simulación en línea, fundamentado en la docencia y la neurociencia, y puede contribuir al aprendizaje de los alumnos distantes, no solo de las habilidades cognitivas y de factor humano, sino también de las psicomotoras.

En este estudio se analiza la relación entre inteligencia emocional (IE) y el engagement académico en estudiantes de medicina. La inteligencia emocional se evalúa mediante la escala WLEIS y el engagement con la escala UWES-9 en una muestra de estudiantes de medicina (n = 522) pertenecientes a tres países: México (Universidad Nacional Autónoma de México, n = 127); Portugal (Universidad de Lisboa, n = 232) y España (Universidad de Extremadura, n = 163). Los análisis de regresión revelan que los estudiantes que tienen más inteligencia emocional (específicamente, los que refieren hacer uso de sus emociones, y las dirigen hacia actividades constructivas y funcionamiento personal) son también los que presentan mayor engagement en sus estudios. Se deben implementar estrategias para desarrollar la inteligencia emocional como parte de los contenidos en el programa de formación en medicina con el objetivo de aumentar el engagement de los estudiantes.

Se realizó un análisis de las reacciones psicodinámicas de los alumnos en formación de la especialidad en Medicina Familiar a través del “Taller de autoimagen”, como una estrategia educativa con especial énfasis en las reacciones transferenciales, contratransferenciales y en las diversas formas de comunicación no verbal y verbal.