Estratégias de aprendizagem em ações educacionais a distância:Relação com características da clientela e reações ao curso CLÁUDIO AGRADECIMENTOSPrimeiramente a Deus e aos meus amigos espirituais, por me dar força, me guiar e iluminar durante toda trajetória desse mestrado.À minha orientadora, Thais Zerbini, por quem tenho profunda admiração. Obrigado por acreditar em mim, por seu apoio, sua confiança, orientação e conhecimentos passados ao longo desses anos e, especialmente pela sua amizade.As professoras Marina Greghi Sticca e Célia Regina Vieira de Souza Leite que aceitaram fazer parte da banca examinadora, dispondo de seus conhecimentos para analisar este trabalho e por dividir comigo este momento especial e tão esperado.Ao Prof. Fernando Seixas dos Reis, coordenador do polo de Serrana da UAB, por aceitar e incentivar a parceria de pesquisa, e pela colaboração durante a coleta de dados desta pesquisa.Ao Tadeu, pelo apoio e incentivo fundamental em todos os momentos, por ser meu companheiro e estar ao meu lado em todas as horas, ser meu suporte e exemplo de pessoa e profissional da educação, e por ter mudado minha vida quando me apresentou a docência, sem sua influência e apoio esse trabalho não aconteceria.À minha mãe Inides e minha filha Beatriz, por me apoiarem e entenderem minha ausência em diversos momentos, sem vocês eu nada conseguiria. À minha irmã, que mesmo de longe acompanhou meu mestrado.Ao amigo Carlos, por ter me colocado em contato com a instituição parceira, e por dividir comigo meus momentos de angustia e felicidade, sempre me incentivando e me apoiando.À Raissa, pelo auxilio em vários momentos desse trabalho, pela troca de conhecimentos, e pela sua presença, apoio e amizade.À universidade participante, alunos e funcionários, pela colaboração que proporcionou a produção de novos conhecimentos.Aos colegas do Laboratório de Psicologia Organizacional e do Trabalho (LabPOT), pela disponibilidade para ajudar e pelas discussões compartilhadas.Aos amigos, pelo incentivo, torcida e presença.vii