RESUMONos últimos anos, com o advento da globalização sugiram novas formas de percepção e interpretação da sociedade como um todo. Nesse sentido, as organizações começaram a perceber a existência de um novo fator de produção a ser gerenciado, o capital intelectual. Assim, o presente estudo investiga a importância do capital intelectual, na performance organizacional, apresentando um estudo descritivoquantitativo de 57 organizações, que receberam o Prêmio Qualidade RS, no ano de 2004. Para análise dos dados foram utilizadas técnicas de estatística descritiva, de correlação e de regressão. Os resultados obtidos não permitiram descartar a afirmação de que o capital intelectual seja fonte de vantagem competitiva. Entretanto, verificou-se que para as empresas que receberam o Prêmio Gaúcho, o capital intelectual explica apenas uma pequena parte da performance organizacional.Palavras-chave: Capital intelectual; Inovação; Performance organizacional.

Given the global trend of sustainability, the gas stations have been investing in environmental management, and consequently incurring such expenses. These expenses related to environmental aspects must be properly registered through environmental accounting. Thus, this study investigates the accounting recognition of these expenses according to Brazilian accounting standards and specifi c literatures. For its development it was developed a fi eld research, where it was applied the observation technique and structured interviews. The results revealed that the expenses with environmental management can be registered as: environmental expenses, taxes and environmental permits, should be recognized by the use of inputs in the administrative sector; as environmental assets, reservoirs to capture rainwater, should be recognized at the time of its acquisition; or as environmental costs, those amounts spent on maintenance of protection activities and environmental preservation, should be recognized at the time of its use in production process.

RESUMONo ambiente de trabalho contemporâneo, a implantação dos sistemas de gestão voltados para a qualidade tornou-se parte fundamental e indispensável para o bom desempenho das organizações no atual mercado competitivo. Nesse contexto, destacam-se as organizações que buscam se adequar a essa realidade, propondo-se a certificar-se em uma das normas de qualidade aceitas pelo mercado: ISO 9001; 14001; SA 8000; e OHSAS 18001. Diante disso, o presente artigo, caracterizado como um ensaio teórico, tem o objetivo de apresentar um estudo comparativo entre vários casos, demonstrando as etapas necessárias para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado (SGI) composto pelas quatro normas citadas anteriormente. Como resultado, apresenta-se a compilação de 14 casos, bem como as fases de implantação de um SGI utilizadas por cada empresa.

Resumo: Este trabalho propõe a utilização do QFD para melhoria contínua dos processos produtivos e combate ao desperdício. Para coletar as informações empregou-se a observação simples e um questionário com perguntas fechadas aplicado aos colaboradores, representando 88,75% da população que atua nos processos produtivos de uma indústria do setor metal mecânico, localizada no Estado do Rio Grande do Sul. O QFD é um método eficiente de planejamento da qualidade, pelo fato de fornecer um diagnóstico da realidade que subsidia a definição de ações de melhoria com vistas ao combate do desperdício. Ações foram definidas proporcionando melhoria da comunicação entre os setores, possibilitando o fornecimento de produtos com especificações que atendem aos requisitos dos clientes, nos prazos e quantidades corretas, a um custo mínimo e plena satisfação das pessoas envolvidas com a empresa. A implementação dessas ações reduz os desperdícios, minimiza o trabalho adicional, maximiza o trabalho efetivo e aumenta a lucratividade. Palavras-chave:Qualidade. Planejamento. Desperdícios. Melhoria continua. QFD.Abstract: This paper proposes the use of QFD for the continuous improvement of production processes and waste reduction actions. To collect the information we used the simple observation and questionnaire with closed questions applied to employees, representing 88.75% of the population that works in the production processes of an industry of metal-mechanic sector, located in Rio Grande do Sul. QFD is an effective method of quality planning, because it provides a diagnosis that underpins the definition of improvement actions aimed at combating waste. Actions were set providing improved communication between the sectors, enabling the delivery of products with specifications that meet customer requirements, on time and the right amounts, at a minimum cost and satisfaction of those involved with the company. The implementation of these actions reduces waste, minimizes the extra work, maximizes effective labor and increases profitability.

ResumoPalavras-chave: gestão ambiental; indústria orizícola; casca de arroz. IntroduçãoO Brasil, em especial o estado do Rio Grande do Sul, é um grande produtor de arroz a nível mundial. Esse grão é um alimento de grande potencial, ocupando um lugar especial na mesa dos brasileiros. Para que esse alimento possa chegar à mesa de todos os brasileiros é preciso que seja produzido em grande escala e posteriormente seja beneficiado, ou seja, é preciso descascar e tratar o grão em indústrias de beneficiamento para que ele possa só então ser encaminhado ao comércio para venda ao consumidor final (CAVALLERI, MENDONÇA JR, RODRIGUES, 2010). Nessa