Meus agradecimentos aos familiares e amigos pelo apoio ao longo do desenvolvimento desta pesquisa. Em especial, aos meus pais, Everson e Maria, que nunca mediram esforços para me proporcionar as melhores condições de estudo. Ao meu irmão, Everson Junior, e à minha tia, Elaine Giacomelli, que compartilharam comigo as angústias e nunca me deixaram desistir.Ao meu marido Fernando, por todo amor e compreensão. Meu companheiro, que me incentiva e acredita em mim, mesmo quando eu não acredito. Se agora encerro esse ciclo, devo isso a você. À minha querida Manuela, fruto desse relacionamento, que ainda nem nasceu, mas já é um incentivo para eu buscar sempre a minha melhor versão.À minha orientadora Elaine, por ter me aceitado como sua aluna de mestrado. Agradeço pela dedicação em realizar leituras tão minunciosas e fazer suas considerações, pela disponibilidade para reunir quantas vezes fossem necessárias e prontidão em esclarecer minhas dúvidas.Aos meus colegas Luiz Eugênio e Bruna Alves, que foram de fundamental importância para o desenvolvimento e suporte para execução dos experimentos realizados.Ao Murilo, meu coorientador, pelas leituras e contribuições com este trabalho. Aos membros da banca, por terem aceitado o convite. Ao professor João Gama e aos professores do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação da UFU, que tanto contribuiram para a minha formação acadêmica.À FAPEMIG pela bolsa. Ao Ministério Público do Trabalho, pelo fornecimento do dados analisados nesta pesquisa.A Deus, pela vida e por todas as oportunidades a mim concedidas.