Objective: To evaluate telephone monitoring for symptoms, quality of life, distress, admissions to the emergency center and the satisfaction of cancer patients undergoing esophagectomy and gastrectomy. Method: Randomized controlled study in two groups, carried out at the Cancer Institute of the State of Sao Paulo; the intervention group received telephone monitoring for four moments after the surgery, while the control group received only institutional care. Results: Of the 81 patients evaluated, the domain most affected by quality of life was social relationships domain. Distress had no significant difference between groups and moments. In both groups, admissions to the emergency center were similar (p=0.539). Pain was the most reported symptom in telephone monitoring. There was statistical significance regarding patient satisfaction with monitoring (p=0.002). Conclusion: Telephone monitoring provided greater patient satisfaction in the intervention group, demonstrating the real impact of this process on the care of cancer patients.

Dedico esta tese aos meus pais Amaury e Auxiliadora, pelo alicerce da minha vida, por todo empenho e esforço durante anos para minha educação; a minha irmã Juliene, pelo apoio e exemplo de perseverança; ao meu esposo Maycon, pelo companheirismo, pelo amor de cada dia e pelo incentivo no trabalho à saúde; à família e aos amigos, por estarem sempre presentes, mesmo na minha ausência. Minha eterna gratidão ao professor Ulysses Ribeiro Junior, pela oportunidade, por sempre acreditar nos meus conhecimentos e por todos os ensinamentos. Agradecimentos A Deus, por iluminar os meus caminhos e me ajudar nos momentos difíceis, permitindo que o meu sonho se tornasse realidade. Aos meus pais, por dividirem as conquistas e dificuldades, pelo amor incondicional e por tudo que fizeram para eu alcançar meus sonhos na vida acadêmica, abdicando até mesmo dos seus próprios sonhos. Ao meu esposo Maycon, por toda compreensão em minhas ausências, por sempre me ouvir mesmo quando cansado e por me fazer muito feliz. A minha irmã Juliene, por ser uma pessoa maravilhosa, amiga e a razão do meu viver. Ao meu cunhado Wilson, pela ajuda desde a graduação na realização dos meus trabalhos. Aos meus amigos da vida e do ICESP, por sempre me apoiarem e incentivarem nas atividades acadêmicas e pelo companheirismo diário. A minha ex-coordenadora Débora Tayana, pois, sem o seu apoio, eu não teria conseguido chegar até aqui e por sempre acreditar em mim. Ao estatístico Alex, pela ajuda e paciência em meus momentos de dúvidas e indecisões. Ao professor Ulysses Ribeiro Junior, pelos ensinamentos e grande paciência nas minhas ansiedades e pelo incentivo diário. A todos os meus familiares, pelo incentivo e pelos estímulos. Ao meu cachorro Hook, que mesmo não conseguindo "passear", nunca deixou de demonstrar o seu amor e por sempre esquentar os meus pés durante a escrita da dissertação. E, por fim, aos meus pacientes, pois, sem eles, nada disso seria possível e porque, mesmo em seus momentos difíceis, nos deixam lições de vida para serem cultivadas a cada dia. NORMALIZAÇÃO ADOTADA Esta dissertação está de acordo com as seguintes normas, em vigor no momento da publicação: