Si bien el uso de la tecnología ha ayudado a muchas empresas a reinventarse y ser más resiliente desde el inicio de la pandemia COVID-19, hay condiciones que influyen en los hábitos de los trabajadores y en las nuevas formas de trabajo de hoy día. Esta investigación subraya la necesidad de analizar las actitudes de los colaboradores sobre el uso de las herramientas tecnológicas en la implementación del teletrabajo en la ciudad de Panamá. Su desarrollo se fundamenta en la postura epistemológica del paradigma fenomenológico interpretativo, basándose en entrevistas realizadas a trabajadores del sector privado pertenecientes a diferentes empresas de distintos sectores económicos. En función a su enfoque, atiende al tipo cualitativo mismo que busca captar la realidad emergente como resultado de la vivencia y testimonios de los entrevistados, complementándose con un diseño multimétodo el cual trasciende al método hermenéutico que permite interpretar y comprender el discurso de los informantes, y al método de la etnografía digital. Así mismo este estudio de corte analítico, atiende a la postura transaccional contemporánea, unieventual y virtual en función al contexto restrictivo de movilidad. De acuerdo con los resultados obtenidos, se considera a la tecnología como un aliado estratégico para la continuidad laboral en la modalidad de teletrabajo del cual emergen varias actitudes que influyen positivamente como lo es la capacidad de adaptación, mayor responsabilidad y la autorregulación. Por otro lado, algunos implícitos actitudinales negativos tanto pasivos como activos que emergen de la implementación son: la rigidez corporal y el distanciamiento social.

Durante el primer semestre del año 2020, la modalidad de trabajar desde casa resultó ser altamente demandada debido a la crisis sanitaria causada por la COVID-19, situación que trajo consigo implicaciones económicas generadas a raíz de la implementación del teletrabajo, tanto para los colaboradores como para las empresas, lo que sugiere; una modificación en la estructura de costos para ambos actores. Este estudio se basa específicamente en la participación de colaboradores y de gerentes en las entidades del sector privado de la Ciudad de Panamá, abordado desde una postura fenomenológica interpretativa, con un enfoque cualitativo en acompañamiento de la técnica de etnografía digital, debido a que, esta investigación se realiza en un contexto con restricciones de movilidad. Así mismo, se suscribe al método hermenéutico y a la tipología analítica, a fin de inferir sobre las situaciones económicas que emergen durante la implementación del teletrabajo. Para la recolección y análisis de los datos se emplea un diseño virtual, tomando en cuenta que los informantes se encontraban fuera de su entorno habitual, en lo sucesivo, se aplica un diseño transaccional contemporáneo y unieventual. Como resultado de esta investigación se concluye que el teletrabajo se ha convertido en una alternativa positiva, toda vez que representa un tipo de ahorro tanto para las empresas como para los colaboradores. No obstante, algunas inversiones como las adecuaciones de los espacios para el trabajo y la adquisición de herramientas tecnológicas han recaído en el colaborador, pasando a ser un gasto dentro de su presupuesto personal.