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A Sonia AgradecimientosLos elementos y las personas que impulsan el desarrollo de un trabajo tan ambicioso, complejo y amplio como es una Tesis Doctoral son muchos y variados. En cierta forma podríamos decir que es un trabajo de equipo, porque aunque es el doctorando el que desarrolla el trabajo de investigación, las circunstancias y las personas que lo rodean tienen mucho que ver en el resultado final. Considero que a todas esas personas que me han rodeado a lo largo de este tiempo les corresponde una parte del mérito de que haya podido llegar al final de este trabajo. Sin su contribución de forma directa o indirecta, probablemente no estaría escribiendo estas líneas.En primer lugar quisiera agradecer a la Dirección de ainia centro tecnológico, organización en la que desempeño mi actividad profesional, su apoyo y aliento para que pudiera desarrollar este trabajo, particularmente al Dr. Sebastián Subirats y a la Dra. Maria José Peris. Sin su asentimiento y atención a mi propuesta de desarrollar este trabajo hubiera sido imposible abordarlo.En segundo lugar me gustaría agradecer a mis directores de tesis, Dr. Carlos Alberto Devece y Dr. Daniel Palacios su paciencia, su apoyo y sus recomendaciones, las cuales han sido clave para el correcto desarrollo de esta tesis y especialmente a Carlos su dedicación y apoyo en las últimas fases. Ellos me han ayudado a transitar por este camino donde no siempre se ve la luz al final del túnel. Son personas que, además de estar dotados de excelentes cualidades profesionales y académicas, han demostrado grandes cualidades humanas en su relación conmigo. Cuentan con todo mi respeto profesional y cariño personal.Por último, y de una forma especialmente efusiva y emotiva, me gustaría agradecer a mi familia, a mis padres Joaquín y Paquita, a mis hermanos Sergio y Estela, y particularmente a Sonia, mi compañera de camino, su apoyo, su comprensión y su cariño. Todos ellos saben la variedad de estados de ánimo de distinta naturaleza que he pasado a lo largo de este periodo y me han soportado cuando las dudas me invadían, las fuerzas desfallecían o el poco tiempo libre que tenía lo dedicaba a desarrollar este trabajo. A todos ellos quiero agradecerles de corazón su paciencia, reconocer su contribución y pedirles disculpas por esos momentos.Ellos saben lo mucho que les quiero. Utilización de las Tecnologías de la Información como soporte a la estrategia competitiva y su impacto en el desempeño empresarialPág. 3 de 329 ÍNDICE DE CONTENIDOS Utilización de las Tecnologías de la Información como soporte a la estrategia competitiva y su impacto en el desempeño empresarialPág. 4 de 329 .4.1. Recurso............................................................................................................................... 58 1.4 ABREVIATURAS Y ACRÓNIMOS Utilización de las Tecnologías de la Información como soporte a la estrategia competitiva y su impacto en el desempeño empresarialPág. 16 de 329 Desde la perspectiva académica, la investigación de los efectos de la utilización de lasTecnol...