This study aimed at finding and analyzing the role of tourism villages in increasing local people's income. The problem faced is lack of synergy between the local community, local government, and other stakeholders. The method used is a qualitative method with a descriptive explorative approach. From the results of the study, it was found that tourism villages could open employment opportunities, elevate regional culture, and develop economic potential and welfare of the local community who prioritized populist economy based on local wisdom. From this study it can be concluded that the role of village tourism has a significant impact on local communities, especially can increase family income.

No abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan, kulaitas produk terhadap kepuasan konsumen di 71st Omakase Restoran. Faktor kualitas pelayanan dan kualitas produk merupakan faktor yang terpenting yang selalu diupayakan pihak Manajemen dalam mempertahankan para pelanggan agar menjadi puas dan loyal. Penelitian ini mengunakan metode kuantitatif dengan melihat seluruh populasi yang hampir 4200 pengunjung dan sample dilakukan pada 100 tamu pada periode akhir 2018. Dengan menggunakan skala pengukuran yang digunakan adalah skala Likert 1-5. Analisis data diawali dengan uji validitas dan uji reabilitas. Pendekatan yang digunakan adalah corrected item total correlation yang diolah menggunakan SPSS versi 23. Hasil penelitian memaparkan bahwa hasil uji koefisien determinasi, hasil yang sudah didapat yaitu 51,5% yang berarti variabel kualitas pelayanan, kualitas produk memperngaruhi variabel kepuasan pelanggan sebesar 51,5% dan sisanya 48,5% dipengaruhi oleh faktor lain. Disarankan untuk meneliti faktor lain seperti: brand image, wom atau loalitas pelanggan

Artikel ini membahas kegiatan bertajuk Expert Sharing in Revenue Management yaitu pelatihan yang diberikan kepada mahasiswa Politeknik Pariwisata Palembang untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan mereka dalam ilmu manajemen pendapatan hotel. Adapun metode yang digunakan dalam pengabdian masyarakat ini adalah ceramah, diskusi dan evaluasi. Peserta pelatihan terdiri dari 150 mahasiswa Semester 4 yang berasal dari jurusan Pengelola Konvensi dan Acara D4, Divisi Kamar D3 dan Seni Kuliner D3. Hasil dari pengabdian ini, sebanyak 94,6% mahasiswa menyatakan memahami materi yang disampaikan mengenai Revenue Management dan 80% (120 Mahasiswa) diantaranya bahkan dapat menjabarkan ulang dengan baik. Kesan mahasiswa atas kegiatan ini secara umum baik (sebanyak 90% atau 135 orang). Mereka menyatakan pelatihan ini bermanfaat bagi karir mereka di masa mendatang. Sebanyak 10% sisanya yakni 15 mahasiswa menyatakan kurang tertarik dikarenakan akan memilih bidang lain dalam manajemen perhotelan.    Kata Kunci: Sumber Daya Manusia Pariwisata; Manajemen Pendapatan; Politeknik Pariwisata, Palembang

The competition between one hotel and another has made each hotel strategize to keep their customers. It also happens in the Swiss-Belresidences Hotel Kalibata Jakarta. Among several factors influencing customer loyalty is the quality of service and product quality. This research intends to find out the influence of service quality (X1) and product quality (X2) on customer satisfaction. Respondents in this study were 100 guests staying at the Hotel Swissbel Residence Kalibata Jakarta. Primary Data is taken using questionnaires with simple random sampling techniques and processed using SPSS. Test result on correlation between service quality variable and customer satisfaction variable shows the number of 0.498 which means service quality has a moderate influence on customer satisfaction. Meanwhile result test correlation between product quality variables and customer satisfaction variables is 0.700 that shows how product quality (X2) has a strong influence on customer satisfaction (Y). Coefficient determination test results in 51.5% which explains what both variable service quality (X1) and product quality (X2) affect the customer satisfaction variable (Y) of 51.5% and the remaining 48.5% is influenced by other factors or variables that are not included in the the research.