الخلفية والهدف: يعتبر رضى المرضى عن الخدمات الصحية العامل المركزي لتقيم الخدمات الصحية وهو مؤشر مهم لقياس جودة الخدمات ويعتبر عنصر لتحسين العمل. هدف هذا البحث هو لقياس مستوى الرضى لدى المرضى الراقدين في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو . المنهجية: بحث وصفي تم إجرائه في المستشفيات الحكومية في قضاء زاخو. تم فيه إختيار 248 مريض من مستشفى زاخو العام، مستشفى أمراض النسائية والتوليد و مستشفى الطوارئ. باعتبارها المستشفيات الوحيدة التى يرقد فيها المرضى. نموزج من مستفهم محقق من صلاحيته تم استعماله لقياس مستوى رضى المرضى عن الخدمات الصحية المقدمة لهم عن طريق إجراء مقابلة معهم في يوم الخروج من المستشفى. النتائج: أظهرت نتائج البحث في مستشفيات قضاء زاخو ( مستشفى زاخو العام، مستشفى أمراض النسائية والتوليد و مستشفى الطوارئ ) مستوى متوسط من الرضى عن الخدمات الصحية المقدمة من قبل المستشفيات الثلاثة، حيث ان النتائج العامة كانت (3.56 من 5 ). وكان أعلى مستوى للرضى في مستشفى زاخو العام وأدنى مستوى في مستشفى الطوارئ. الاستنتاج: نتائج هذا البحث تشير الى وجوب صرف المزيد من الجهود للتغلب على نقاط الضعف والعقبات بهدف تحسين مستوى الرضى لدى المرضى. والنتائج تقترح ايضا القيام بخطوات جدية و فعالة لرفع مستوى الرضى في مستشفى الطوارئ بشكل خاص .

هدف البحث الى تناول مفهومي التحالفات الاستراتيجية والتوجه الريادي، بوصفها من المواضيع الحديثة الناتجة من التطورات السريعة والانفتاح العالمي القائم على تجاوز الحدود الجغرافية في عالم اليوم، وتركز البحث على التحقق من تأثير انماط التحالفات الاستراتيجية في تعزيز التوجه الريادي للمنظمة ، يتضمن مجتمع البحث شركات السفر والطيران في محافظة دهوك، بلغت عينة البحث 31 من مديري تلك الشركات، وتم توزيع استمارة الاستبيان والتي اعدت اداة رئيسة لجمع البيانات، وتم استخدام المتوسطات الحسابية والانحراف المعياري فضلا عن الانحدار لتحليل بيانات الجانب الميداني ، توصلت نتائج البحث الى ان لانماط التحالفات الاستراتيجية دور في تعزيز التوجه الريادي واوصت بضرورة الاهتمام بتلك الانماط التي من شأنها تعزز الريادية للمنظمة.

No abstract

The aim of the present research study is to investigate the relationship between emotional intelligence and entrepreneurial behaviour. More precisely, the study focused on evaluating the effect of selected dimensions of emotional intelligence, based on Goleman's (1998) model, as predictors of entrepreneurial behaviour namely; self-awareness, self-regulations, internal motivation, empathy and social-skills among small-sized firms' managers working in Kurdistan Region-Iraq. Moreover, it also examined the degree of managers' emotionally intelligent and entrepreneurial behaviour. Sixty six (66) managers from Kurdistan region-Iraq participated in the study. The participants were given a pre-structured questionnaire of two parts including;"entrepreneurial behaviour" questionnaire by (Pearce et al., 1997) "emotional intelligence" questionnaire by (Goleman, D. 1998) five dimensions model. Three measuring tools were used to analyse data including; descriptive statistics; mean and standard deviation, Spearman moment correlation and multiple linier regressions. The finding showed a moderate level of emotional intelligence and entrepreneurial behaviour among managers. In addition, emotional intelligence and all its dimensions showed statistically significant correlation with entrepreneurial behaviour. Concerning the impact of emotional intelligence, out of five dimension four were found to have a significant impact on managers' entrepreneurial behaviour namely; self-awareness, internal motivation, empathy and social-skills. However, dimensions of emotional intelligence, collectively explained a significant variance in entrepreneurial behaviour which means that managers' entrepreneurial behaviour is significantly affected by their level of emotional intelligence.