Nghiên cứu này khám phá các nhân tố làm tiền đề cho hành vi chia sẻ tri thức ẩn trong khu vực công. Dữ liệu được thu thập bằng bảng hỏi và theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Đối tượng khảo sát là cán bộ, công chức, viên chức đang làm việc tại các cơ quan hành chính nhà nước ở Thành phố Hồ Chí Minh. Bằng sự hỗ trợ của các lãnh đạo, tác giả thu được 477 bảng trả lời từ các đáp viên. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy 03 chiểu kích vốn xã hội cấu trúc, vốn xã hội quan hệ và vốn xã hội tri nhận đều ảnh hưởng tích cực đến sự cam kết với tổ chức. Đến lượt nó, sự cam kết của nhân viên sẽ thúc đẩy hành vi chia sẻ tri thức ẩn. Dựa vào các kết quả này, các hàm ý chính sách thúc đẩy nhân viên chia sẻ tri thức ẩn cũng được tác giả đề xuất trong bài báo.

Dựa vào các lý thuyết hiện tại, nghiên cứu này phát triển mô hình về mối quan hệ giữa chia sẻ tri thức và hành vi làm việc đổi mới (IWB) của nhân viên trong ngành hàng không với vai trò thúc đẩy của niềm tin (TRU), hệ thống phần thưởng của tổ chức (REW), sự hỗ trợ của quản lý (MAS). Tác giả kiểm chứng các giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM), với số liệu điều tra từ 280 mẫu trả lời của các đáp viên là nhân viên đang làm việc tại Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất. Dữ liệu được thu thập bằng bảng hỏi và sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Kết quả thực nghiệm cho thấy TRU, REW và MAS có ảnh hưởng tích cực đến chia sẻ tri thức hiện (KNO) và chia sẻ tri thức ẩn (TKNO). Đồng thời, IWB được thúc đẩy bởi KNO và TKNO. Nghiên cứu này đề xuất với các nhà lãnh đạo trong ngành hàng không một số hàm ý quản trị khuyến khích nhân viên tăng cường chia sẻ tri thức và làm việc đổi mới.