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Propósito: El objetivo de este estudio es identificar cuáles han sido las actividades comerciales más demandadas por el público consumidor a través de dispositivos con internet durante la pandemia. Se exponen las áreas de oportunidad para el comercio local   Metodologia: Es una investigación de carácter cuantitativo, exploratorio; se desarrolló una muestra estadística con un 95% de confianza y un error de estimación del 5%, misma que arroja un tamaño de 385 unidades a muestrear; dadas las circunstancias actuales, se hizo necesario asignar un muestreo por cuotas.   Conclusiones: Se concluye la consolidación de un modelo híbrido de tienda que combine experiencias digitales con compras físicas, permitiendo que los minoristas expandan el alcance de sus estrategias de venta y aprendan a satisfacer a los nuevos clientes y sus comportamientos cambiantes.   Implicaciones de la Investigación: Las personas han cambiado sus hábitos de consumo y las empresas deberán otorgar valor a la fidelidad y los gustos de sus clientes. Se requiere una nueva agenda de investigaciones sobre el e-commerce.   Originalidad y valor: Los resultados muestran que cuando la pandemia termine, el público estará acostumbrado a recibir muchos servicios con el uso de tecnología digital, con alto valor en su satisfacción de consumo.

L’objectif de cet article est de présenter des propositions pour optimiser la contribution à l’amélioration, une sorte d’Instrument de Captation des Gains en Capital (ICGC), en tant qu’option financière innovante et viable pour les municipalités. Dans cette figure juridique fiscale, les sujets qui bénéficient directement d’un ouvrage public - en raison du bénéfice et de l’augmentation des actifs qu’ils reçoivent -, apportent une partie ou la totalité des ressources pour le payer. La méthode de recherche combine une étude de cas qualitative et, compte tenu des circonstances actuelles de la santé publique, l’analyse s’appuie sur des entretiens approfondis avec des agents, des experts et des acteurs financiers.

El propósito del estudio es identificar el fenómeno de la deserción laboral en los mandos medios, en empresa de auto partes de Celaya. México tiene uno de los promedios más altos de deserción laboral en América Latina y en el Mundo. Esta deserción provoca que las empresas que la padecen experimenten una disminución de su fuerza de trabajo, por ende, que el logro de sus objetivos organizacionales no se alcance. Esta situación se agudiza cuando quienes desertan son quienes ocupan los mandos intermedios de las empresas. La metodología utilizada en este estudio de caso es de carácter mixta permitió hacer un análisis en forma profunda e integral de una unidad para atender el problema planteado. Aquí se examinan algunos de los más representativos factores internos y externos que provocan la inestabilidad del talento en una empresa que conforma un grupo industrial fabricante de autopartes en el municipio de Celaya, Guanajuato, México, identificando las causas que puedan provocar a mediano o largo plazo el abandono de la misma; también se evalúan las estrategias para detectar y dar seguimiento a esa movilidad del talento.