Abstrack: Public accounting profession (auditors) ison atough situation, because there are public accountants who still disobey SKPN and that affects opinion results. The purpose of this study is to analyze the influence of accountability and competenceon audit qualityat Public Accounting Firm in Bandung, either simultaneously or partially. Accountability is the obligation of agent to be responsible for all activities to agent and Competence is auditor must have the ability , skill and experience to be able to support a conclusion that will be taken, both this variables effect on audit quality. This study use multiple regression analysis. The unit analysis in this research is supervisors who work in Public Accounting Firm in Bandung. Amout of population that use in this research are 60 auditors, while the sample obtained are 24 supervisors. Result of this study show that acountibility and competence simultaneously have a significant influence on audit quality. Accountability significant positive effect on the audit quality and Competence significant positive effect on audit quality. Keyword: Accountability, Competenceand Audit QualityAbstrak: Profesi Akuntan publik (auditor) berada dalam situasi dilematis, karena banyak Akuntan publik yang belum mematuhi SKPN dan hal tersebut mempengaruhi hasil opini. Penelitian ini menganalisis pengaruh akuntabilitas dan kompetensi terhadap kualitas audit Kantor Akuntan Publik di Bandung secara simultan maupun parsial. Akuntabilitas adalah kewajiban pihak pemegang amanah (agent) untuk memberikan pertanggungjawaban semua aktivitas kepada pihak pemberi amanah sedangkan Kompetensi artinya auditor harus mempunyai kemampuan, ahli dan berpengalaman untuk dapat mendukung kesimpulan yang akan diambilnya, kedua variabel ini berpengaruh kualitas audit. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Unit analisis dalam penelitian ini adalah supervisor yang bekerja pada Kantor Akuntan Publik di Bandung. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 60 supervisor, sedangkan sampel yang diperoleh adalah 24 supervisor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan Akuntabilitas dan Kompetensi secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kualitas audit. Akuntabilitas berpengaruh positif signifikan terhadap kualitas audit dan Kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap kualitas audit.Kata kunci: akuntabilitas, kompetensi, kualitas audit. PENDAHULUANLaporan keuangan menyediakan berbagai informasi keuangan yang bersifat kuantitatif dan diperlukan sebagai sarana pengambilan keputusan, baik oleh pihak internal maupun pihak eksternal perusahaan. Financial Accounting Standard Board (selanjutnya disingkat FASB)

Tujuan_Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi masyarakat mengenai electronic word of mouth, kepercayaan, dan kepuasan serta untuk mengetahui pengeruhnya terhadap loyalitas pelanggan pada e-commerca Lazada yang berada di wilayah Bandung timur.                                                                  Desain/Metode Penelitian_Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yaitu teknik non probability sampling dengan teknik sampling insidental. dan teknik pengumpulan data mengunakan kuesioner. Jumlah responden yang diteliti adalah 115 responden yang diambil dari wilayah Bandung timur. Serta pengolahan data menggunakan regresi linear berganda.                          Temuan_Masih kurang baiknya electronic word of mouth tentang Lazada, kepercayaan dan kepuasan pelanggan sehingga akan berdampak pada turunnya loyalitas pelanggan.                                                      Implikasi Penelitian_Dari penelitian ini diharapkan Lazada dapat memperbaii kembali pelayanan penjual dan pelayanan dari pihak Lazada sendiri. Supaya tidak ada lagi keluhan maupun komentar negatif dari pelanggan.  Originalitas_Variabel electronic word of mouth merupakan variabel yang pertama kali diteliti di STIE STEMBI – Bandung Business School.                                                                                                                                                   Tipe penelitian_Survey Pelanggan.