A necessidade de sobrevivência das empresas no mundo globalizado resulta numa busca constante por métodos e técnicas que reduzam e eliminem os desperdícios da produção, além de proporcionar maior satisfação aos seus clientes. Na busca em aumentar a eficiência da produtividade, na personalização dos terminais de cartão de crédito, utilizou-se a Metodologia Troca Rápida de Ferramentas (TRF), que é referência pela sua capacidade de reduzir o tempo de setup no chão de fábrica, e a utilização da ferramenta de qualidade Diagrama de Ishikawa para identificar as raízes do problema. O estudo de caso foi realizado em uma empresa do ramo de Eletroeletrônica localizada na região metropolitana de Belo Horizonte. Durante o estudo foi implementado os estágios conceituais da TRF e obteve resultados satisfatórios, em destaque a redução de 51% no tempo de setup, padronização das atividades e o ganho efetivo na otimização do processo de personalização de terminais de Cartão de Crédito. PALAVRAS-CHAVE:Setup. Troca rápida de ferramentas. Qualidade.