A comunicação ambiental é um instrumento de gestão para as organizações. Para analisar como a comunicação ambiental é internalizada em meios de hospedagem, foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório/descritivo. O questionário foi o instrumento de coleta de dados aplicado aos hóspedes de meios de hospedagem de Caxias do Sul e de Canela (municípios do Rio Grande do Sul); aos participantes de um evento acadêmico e aos professores de programas de pós-graduação. Os resultados da pesquisa demonstraram que a comunicação ambiental ainda é escassa nos meios de hospedagem (24,24% das indicações). Os meios de comunicação mais utilizados, de acordo com os participantes desses grupos, foram display ou placa (17,71%); informativo (12,15%) e folder ou manual (11,46%). Conclui-se que as ações sustentáveis precisam ser socializadas pelos meios de hospedagem, sendo necessário avaliar continuamente como ocorre a comunicação ambiental nesses empreendimentos.