Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana kepemimpinan kepala sekolah dalam meningkatkan kinerja guru di Sekolah Dasar Negeri Rawamangun 05 Pagi selama pandemi covid 19. Metode penelitian adalah deskriptif kualitatif. Penelitian dilaksanakan dari bulan Januari sampai Juli 2021. Populasi penelitian berjumlah 14 guru sedangkan sampel diambil secara total dari populasi. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi mendalam, wawancara dan dokumentasi. Data dianalisis dengan langkah-langkah: mengolah dan mempersiapkan data, membaca keseluruhan data, meng-coding data, dan menganalisis data. Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan kepala sekolah sudah baik. Hal ini dibuktikan dengan kepala sekolah selalu memberikan motivasi guru, memberikan pujian terhadap guru yang berprestasi, menegur guru yang tidak disiplin serta sikap dan perilaku kepala sekolah yang menjadi teladan di sekolah. Selain itu, kinerja guru sudah baik. Hal ini dapat dilihat guru selalu membuat RPP darurat selama pembelajaran daring berlangsung dan metode pembelajaran yang bervariasi. Selain itu, guru menyampaikan materi sesuai kurikulum yang ditetapkan dan mengevaluasi hasil belajar siswa

In principle, prioritizing stakeholders’ satisfaction is the philosophy of all educational institutions including Sekolah Tinggi Farmasi Muhammadiyah located in Tangerang Banten. Quality services in high education are services that can meet the needs of students and their expectations. Thus, this study aims to determine the effect of service quality (reliability, responsiveness, empathy, guarantee, direct evidence (physical evidence) on the satisfaction of students who use services and facilities. In addition, this study also aims to determine the most influential dimensions of service quality in providing satisfaction to students. The samples were 24 people from all population of 460 students, where the research data was collected through questionnaires. Validity instruments were tested using the construct validity test and reliability instruments were tested using the Cronbach Alpha. SPSS Statistics 24.00 was employed to analyze frequency statistics. Hypothesis results that have been tested on the frequency table are 95% internal evidence evidence (a-5%). The results of the study show that the dimensions of reliability, responsiveness, assurance, empathy, and tangible have a positive effect on student satisfaction.

Di masa pandemi Covid-19 seorang guru di tuntut untuk bisa beradaptasi dengan perubahan yang begitu cepat dan kompleks. Profesionalisme guru membutuhkan pemimpin yang bisa membimbing dan memajukan usaha-usaha bawahannya sesuai dengan sasaran organisasi serta suasana kerja yang kondusif yang dapat memberikan rasa nyaman dalam bekerja sehingga sangat berpengaruh pada kualitas kerja guru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menelaah pengaruh signifikan kepemimpinan kepala sekolah dan budaya organisasi terhadap profesionalisme guru di SMA Negeri Daerah Khusus Ibukota Jakarta baik secara parsial ataupun simultan. Jenis penelitian yaitu penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini yaitu guru di SMA Negeri Daerah Khusus Ibukota Jakarta yang terdiri dari 116 sekolah selanjutnya dengan menggunakan Cluster Sampling didapat 11 sekolah yang menjadi populasi dalam penelitian ini. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 169 guru. Penentuan sampel dilaksanakan dengan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data menggunakan kuisioner. Analisis data menggunakan analisis jalur (Path Analysis). Penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepemimpinan kepala sekolah dan budaya organisasi terhadap profesionalisme guru. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan kepala sekolah berpengaruh signifikan terhadap profesionalisme guru sebesar 37,4%. Budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap profesionalisme guru sebesar 29,6%. Kepemimpinan kepala sekolah berpengaruh signifikan terhadap budaya organisasi sebesar 17,2%. Berdasarkan hasil bisa diambil kesimpulan yaitu kepemimpinan kepala sekolah dan budaya organisasi berpengaruh langsung positif terhadap profesionalisme guru.