La pandemia ha desarrollado enfoques delimitantes en aspectos vulnerables para el sustento a llevar en cierto lapso, tomando decisiones a consecuencias de decisiones financieras, aprovechando la sinergia del estudio y beneficio mutuo, bajo la percepción del objetivo del análisis de causa-efecto y factores que priorizan al tiempo límite de pago, determina el alcance descriptivo y la finalidad de alcanzar los hechos en un contexto determinado, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito OSCUS Ltda., para lo cual se aplicó un cuestionario a los tarjetahabientes como también una muestra de 187 s ocios de la Cooperativa, por ende encamino analizar la incidencia de la pandemia de COVID 19 y las estrategias descriptivas en la evaluación de necesidades y el proceso de información integral que contribuyo a un enfoque contundente para la relación con los socios. De igual modo, se ejecutó revisión bibliográfica que favoreció análisis de los factores y la correspondencia de los usuarios con las tarjetas de crédito de la institución.