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Um industrielle Services zeit- und ortsunabhängig realisieren zu können, werden zunehmend digitale, datenbasierte Dienstleistungen auf Online-Plattformen angeboten. In dieser Veröffentlichung wird eine Methodik zur monetären Bewertung unterschiedlicher Funktionalitäten von Serviceplattformen vorgestellt, die auch zusätzliche plattform-spezifische Effekte, wie z. B. der Value Co-Creation, beinhaltet. Anwender der Methodik erhalten ein Berechnungswerkzeug, das neben Einsparungen für den Plattformbetreiber auch den Mehrwert für den Kunden bei Interaktionen beachtet.*

Der Einsatz von Serviceplattformen im industriellen Kontext verspricht Unterstützung und Optimierung im Produktionsalltag durch leistungsfähige cloudbasierte Anwendungen. Die Vielzahl der Plattformlösungen führt zu einer heterogenen, intransparenten Marktfülle und resultiert in einer komplexen Entscheidungsfindung für die Anwender. Dieser Beitrag zeigt relevante Unterscheidungskriterien auf und bietet zugleich eine Hilfestellung zur anwendungsfallorientierten Plattformauswahl.   Service platforms in an industrial context promise to support and improve everyday production through powerful cloud-based applications. The multitude of platform solutions, however, makes the market heterogeneous and intransparent, resulting in a complex decision-making process for users. This article points out relevant differentiation criteria while offering support for a platform selection to suit many different use cases.

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