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Abstract. The purpose of recommendation systems is to detect and recommend resources according to user's interest. Ubiquitous systems open up new IntroduçãoA Internet se tornou um dos principais mecanismos para o acesso à informação, devido, principalmente, à interatividade e à possibilidade de uso de sons, imagens, vídeos e textos. Ela ultrapassa as dimensões do espaço-tempo das aulas tradicionais, uma vez que pode ser acessada por meio de diversos dispositivos e está disponível a todo o momento (SILVA, 2016). Para produzir um maior efeito na retenção do conhecimento pelo aprendiz que utiliza um dispositivo móvel, é necessário considerar as características individuais do estudante (SILVA, 2013). O desafio em sistema de recomendação é fornecer conteúdos de forma precisa ao usuário por meio de técnicas de filtragem que adeque o seu perfil ao conteúdo (COSTA, 2015). A questão norteadora adotada desse estudo foi: Como recursos de texto e vídeo providos por plataformas sociais podem ser usados para otimizar a recuperação de informação em sistemas de apoio ao aprendizado?

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The integration of technology in education, combined with its wide use, boosted the stored educational data volume. Researchers realized, whereupon, the possibility of analyzing this large amount of information in order to enable knowledge assessment through it. Thus, this information can, for example, help support decision making or guide the identification of factors that might impact positively or negatively the teaching process. From this perspective, this paper presents a study concerning the influence of tutors' behavior in students participation rate at online education. With the information granted by this work, one can better understand the impact of tutors' behavior at online learning process, enabling pedagogical interventions guided by objective information in order to attenuate the limitations faced by this education mode. Resumo.A inserção da tecnologia na educação, combinada com sua larga utilização, tem gerado um aumento no volume dos dados educacionais armazenados. Diante disso, pesquisadores perceberam a possibilidade de analisar esse grande volume de informações, a fim de extrair conhecimento, de modo que essas informações possam, por exemplo, auxiliar no suporte à tomada de decisão ou ainda a fim de identificar fatores que possam impactar positivamente ou negativamente o processo de ensino. Diante dessa perspectiva, o presente trabalho apresenta um estudo sobre a influência das ações comportamentais dos tutores, de disciplinas na modalidade de ensino a distância, na taxa de participação dos alunos em turmas dessa modalidade de ensino. Com as informações resultantes deste trabalho, pode-se compreender melhor o impacto dos comportamentos dos tutores nas turmas da modalidade de ensino a distância, além de possibilitar intervenções pedagógicas pautadas em informações objetivas, a fim de atenuar os problemas enfrentados por essa modalidade de ensino.

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